Awaria zestawu głośnomówiącego w VW T-Roc powodująca problemy z połączeniami

Miałem podobny problem z moim T-Crossem z 2021 roku. Mając pewne doświadczenie z systemami infotainment VW, to brzmi bardzo znajomo. Objawy związane z bezprzewodowym połączeniem dokładnie odpowiadają temu, czego doświadczyłem. System rozpoznawania mowy całkowicie zawiodł, czyniąc funkcję głośnomówiącą bezużyteczną, mimo że system audio działał poprawnie w innych funkcjach. Po kilku próbach samodzielnego zresetowania systemu, zawiozłem go do warsztatu, gdzie zdiagnozowano wadliwy moduł mikrofonu i uszkodzone okablowanie w konsoli dachowej. Naprawa obejmowała: Kompletna wymiana jednostki mikrofonu, Instalację nowej wiązki przewodów, Kalibrację systemu, Testowanie aktywnego tłumienia hałasu, Pełne zresetowanie ustawień wejścia audio. Całkowity koszt naprawy wyniósł 815€, ale całkowicie rozwiązał problem. Od tego czasu nie mam żadnych problemów z połączeniami ani poleceniami głosowymi. Aby lepiej Ci pomóc, mógłbyś podzielić się następującymi informacjami: Czy próbowałeś zresetować system infotainment? Czy problem występuje z różnymi telefonami? Kiedy pojawił się problem, nagle czy stopniowo? Czy ostatnio były wykonywane jakieś prace przy konsoli dachowej lub szyberdachu? Znajomość tych szczegółów pomoże ustalić, czy Twój problem odpowiada temu, co przeżyłem, czy też może to być coś innego.

(Przetłumaczone z Angielski)

Dzięki za sprawdzenie mojego wątku. Moja sytuacja dokładnie odpowiada Twojej, chociaż mój przebieg wynosi 78667 km, a te same objawy pojawiły się zaraz po ostatnim serwisie. Po zapoznaniu się z Twoimi szczegółowymi informacjami o naprawie, udam się do warsztatu w przyszłym tygodniu, aby naprawić mikrofon. Potwierdzam, że już próbowałem rozwiązywania problemów z Bluetooth, o których wspomniałeś: testowałem z wieloma telefonami, kilkakrotnie resetowałem system rozpoznawania mowy, sprawdziłem wszystkie ustawienia systemu audio, sprawdziłem, czy połączenie bezprzewodowe działa dla muzyki. Problem pojawił się nagle i utrzymuje się niezależnie od tego, który telefon się łączy. Podczas serwisu nie prowadzono żadnych prac w obszarze nad głową. Bardzo doceniam oszacowanie kosztów naprawy i szczegółowy opis tego, czego mogę się spodziewać w warsztacie.

(Przetłumaczone z Angielski)

Dzięki za te dodatkowe szczegóły. Tak, biorąc pod uwagę identyczne objawy i czas po Twojej wizycie serwisowej, jestem jeszcze bardziej przekonany, że to ta sama awaria modułu mikrofonu, którą sam doświadczyłem. Nagłe wystąpienie problemu i fakt, że dotyczy on wszystkich telefonów, zdecydowanie wskazuje na awarię sprzętu, a nie na błąd oprogramowania w systemie rozpoznawania mowy. Jedna rzecz, którą zauważyłem po mojej naprawie i która może być przydatna: niech sprawdzą kalibrację wejścia audio podczas instalacji. Moja pierwsza próba naprawy miała uporczywe problemy z redukcją szumów otoczenia, dopóki nie skalibrowali prawidłowo czułości nowego mikrofonu. Całkowity czas naprawy w moim przypadku wyniósł około 4 godzin, wliczając wszystkie kontrole systemu. Ponieważ Twój przebieg jest wyższy niż mój, zdecydowanie niech sprawdzą całą wiązkę przewodów w konsoli nad głową, skoro już tam będą. Lepiej wykryć ewentualne wczesne zużycie teraz, niż zmierzyć się z kolejną awarią systemu audio później. Na podstawie szczegółów Twojego przypadku przewiduję, że koszt naprawy będzie w tym samym przedziale co mój, prawdopodobnie między 800 a 900 €, wliczając części i robociznę. Trzymaj nas na bieżąco, co odkryją podczas rzeczywistej naprawy.

(Przetłumaczone z Angielski)

Dzięki za pomoc, naprawdę przydatne informacje. Właśnie wróciłem z warsztatu i pomyślałem, że zamknę ten wątek z podsumowaniem. Miałeś rację, to rzeczywiście był moduł mikrofonu. Ostateczna naprawa obejmowała: instalację nowego modułu mikrofonu, wymianę całej wiązki przewodów, pełną kalibrację jakości dźwięku, testowanie wszystkich funkcji rozpoznawania mowy. Całkowity koszt wyniósł 845€, dokładnie w przedziale, który przewidziałeś. Rozpoznawanie mowy działa teraz idealnie, a redukcja szumów otoczenia jest nawet lepsza niż wcześniej. Poświęcili dodatkowy czas na kalibrację wejścia audio, tak jak sugerowałeś, co naprawdę się opłaciło. Dla każdego, kto będzie szukał tego problemu później: Kluczowe objawy to: Działające połączenie Bluetooth, Brak funkcji rozpoznawania mowy, Dźwięk wyjściowy poprawny, ale brak wejścia audio, Regulacja głośności normalna dla innych funkcji. Czas naprawy wyniósł łącznie 4,5 godziny. Bardzo się cieszę, że system głośnomówiący znowu działa prawidłowo. Jeszcze raz dziękuję za wskazanie mi właściwego kierunku w diagnozie.

(Przetłumaczone z Angielski)