BMW i4 Infotainment nie działa: ekran, audio i iDrive nie działają

Jestem właścicielem EV z małym doświadczeniem, ale miałem do czynienia z czymś bardzo podobnym w moim BMW iX3 z 2019 roku, a mój kuzyn również ma i4. Miałem dokładnie takie same objawy, czarny ekran, brak dźwięku, martwy iDrive. Dealer upierał się, że to problem z magistralą CAN-BUS i pobrał ode mnie 235 euro, ale okazało się, że to tylko usterka oprogramowania. Gdy naprawa nie zadziałała, w końcu wykonali całkowity reset systemu i aktualizację oprogramowania, co rozwiązało wszystko. Jaki jest Twój dokładny wariant modelu i kiedy to się zaczęło? Czy próbowałeś również odłączyć akumulator na około 15 minut? Czasami ten prosty reset działa cuda z tymi elektronicznymi gremlinami. W każdym razie zalecałbym uzyskanie drugiej opinii, zanim pozwolą im wymienić jakiekolwiek moduły komunikacyjne. Z tego, co się dowiedziałem, rzeczywiste awarie magistrali są dość rzadkie w tych modelach.

(Przetłumaczone z Angielski)

Dzięki za podzielenie się swoimi doświadczeniami! Mam model 2021 i4 M50 z przebiegiem 156200 km. Wzmianka o aktualizacji oprogramowania zwróciła moją uwagę, ponieważ mój problem zaczął się zaraz po ostatnim serwisie dwa tygodnie temu. Wczoraj wypróbowałem sztuczkę z odłączeniem baterii, zostawiłem ją odłączoną na około 20 minut, ale bez powodzenia. Nadal pojawia się czarny ekran. Może powinienem naciskać na reset systemu i aktualizację oprogramowania, o których wspomniałeś, zamiast pozwolić im od razu zagłębić się w sprzęt. Czy i4 kuzyna miał kiedyś podobne problemy?

(Przetłumaczone z Angielski)

Cześć znowu! Tak, czytanie o czasie wizyty serwisowej zdecydowanie coś mi mówi. Ponieważ wspomniałeś, że problem zaczął się po serwisie, jestem jeszcze bardziej przekonany, że jest związany z oprogramowaniem, tak jak u mnie. Właściwie zabawne, że pytasz o i4 mojego kuzyna, mieli podobną usterkę około 6 miesięcy temu, ale z nieco innymi objawami. Ich ekran nagle robił się czarny podczas jazdy, ale dźwięk działał. Okazało się, że został również naprawiony przez aktualizację oprogramowania, chociaż musieli to zrobić dwa razy, aby to naprawić. W twoim przypadku, ponieważ odłączenie akumulatora nie zadziałało (podobnie jak u mnie), zdecydowanie naciskałbym na ten pełny reset systemu i aktualizację oprogramowania. Technicy na początku byli dość uparci, jeśli chodzi o sprawdzanie sprzętu, ale uwierz mi, nalegaj na wypróbowanie najpierw drogi programowej. Oszczędzi ci to pieniędzy i czasu. Jedno, czego nauczyłem się z mojego doświadczenia, upewnij się, że wykonają całkowity reset, a nie tylko szybki. Najwyraźniej jest różnica, a dokładny reset ostatecznie naprawił mój. Cały proces zajął około 2 godzin, ale było warto. Dajcie znać, jak poszło! Te nowoczesne EV są niesamowite, ale czasami ich elektronika może być nieco kapryśna.

(Przetłumaczone z Angielski)

Dzięki za szczegółowe informacje! Twoja rada, aby najpierw naciskać na rozwiązanie programowe, naprawdę ma sens. Właśnie zadzwoniłem do mojego dealera i specjalnie poprosiłem o całkowity reset systemu i aktualizację oprogramowania, wspominając, jak problem zaczął się po mojej ostatniej wizycie serwisowej. Początkowo próbowali zasugerować pełną diagnostykę, ale obstawałem przy tym, że najpierw spróbuję naprawić oprogramowanie. Umówiłem się na wizytę jutro rano i zgodzili się zacząć od całkowitego resetu i wspomnianej aktualizacji. Teraz czuję się bardziej optymistycznie, zwłaszcza słysząc, że zarówno Ty, jak i Twój kuzyn mieliście podobne problemy rozwiązane w ten sposób. Naprawdę mam nadzieję, że nie będę musiał iść drogą wymiany sprzętu. Zdecydowanie będę śledził, ile trwa reset, dobrze wiedzieć, że powinno to zająć około 2 godzin, jeśli robią to prawidłowo. Właściwie martwiłem się o potencjalne koszty naprawy, gdyby to był problem ze sprzętem, więc Twoje doświadczenie naprawdę pomaga mi uniknąć tego, co mogło być niepotrzebnym wydatkiem. Dam Ci znać, jak poszło po jutrzejszej wizycie. Naprawdę doceniam, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoimi doświadczeniami, zdecydowanie zaoszczędziło mi to bólu głowy!

(Przetłumaczone z Angielski)