Naprawa usterki systemu audio z funkcją głośnomówiącą w VW Touareg

Na podstawie własnych doświadczeń z problemami z systemem audio miałem podobny problem z moim hybrydowym VW Tiguanem z 2014 roku. Bezprzewodowe połączenie i system rozpoznawania mowy całkowicie zawiodły, wykazując podobne objawy do tych, które opisujesz. Po kilku nieudanych próbach zresetowania systemu informacyjno-rozrywkowego, zawiozłem go do warsztatu. Diagnostyka wykazała wadliwy moduł sterujący wpływający zarówno na rozpoznawanie mowy, jak i funkcjonalność wejścia audio. Cała jednostka informacyjno-rozrywkowa wymagała wymiany, ponieważ poszczególne komponenty nie mogły być naprawiane osobno. Naprawa trwała około 4 godzin i kosztowała 815€, w tym programowanie i testowanie. Od czasu naprawy wszystkie funkcje bezprzewodowe, w tym system głośnomówiący i regulacja głośności, działają bez zarzutu. Zanim zaproponuję konkretne rozwiązania w Twoim przypadku, proszę podaj: Dokładny komunikat o błędzie wyświetlany w pamięci, Czy podstawowe parowanie Bluetooth nadal działa, Czy problem pojawił się nagle, czy rozwijał się stopniowo, Aktualną wersję oprogramowania Twojego systemu informacyjno-rozrywkowego, Czy inne funkcje audio (radio, media) działają normalnie. Te informacje pomogą ustalić, czy masz do czynienia z tym samym problemem, na jaki natknąłem się ja, czy też może to coś prostszego do rozwiązania.

(Przetłumaczone z Angielski)

Dzięki za udostępnienie tych szczegółów. Moja ostatnia wizyta w serwisie była 2 tygodnie temu przy przebiegu 45557 km i nie stwierdzono żadnych problemów z systemem audio. Komunikat o błędzie brzmi Błąd 4F-23 Błąd komunikacji, który pojawił się dopiero po 3-godzinnej jeździe w zeszły weekend. Parowanie Bluetooth nadal działa i widzę podłączony telefon, ale naprawa mikrofonu wydaje się nieunikniona, ponieważ podczas połączeń nie ma żadnego wejścia audio. Radio i odtwarzanie multimediów działają bez zarzutu, tylko rozpoznawanie głosu i funkcjonalność połączeń są dotknięte. Według ekranu informacji systemowych działa najnowsza wersja oprogramowania U740. Wszystkie te objawy pojawiły się nagle podczas tej jazdy, a nie stopniowo. Regulacja głośności dla dźwięku przychodzącego nadal działa normalnie, co sugeruje, że ogólny system audio jest sprawny. Spróbuję zresetować cały system przed umówieniem naprawy.

(Przetłumaczone z Angielski)

Dobrze słyszeć o szczegółach Twojego zgłoszenia dotyczącego problemów z systemem audio. Kod błędu 4F-23 Błąd komunikacji jest w rzeczywistości dość specyficzny i dobrze mi znany. W moim przypadku (Tiguan), podczas gdy początkowe objawy wyglądały podobnie, kod błędu był inny, co teraz każe mi myśleć, że Twój problem może być prostszy niż wymiana całego modułu sterującego. Fakt, że szumy otoczenia i odtwarzanie muzyki działają normalnie przez głośniki, a jedynie rozpoznawanie mowy i wejście mikrofonu są dotknięte, wyraźnie wskazuje na sam mikrofon głośnomówiący, a nie na całą jednostkę multimedialną. Uruchomiona wersja oprogramowania U740 jest aktualna, więc możemy wykluczyć problemy związane z oprogramowaniem. Na podstawie Twojego opisu i moich własnych doświadczeń z problemami audio, sugeruję: 1. Sprawdź złącze mikrofonu za konsolą górną, moje poluzowało się po szczególnie nierównej drodze 2. Wykonaj resetowanie systemu, o którym wspomniałeś 3. Jeśli te kroki zawiodą, wymiana mikrofonu powinna kosztować około 150€-200€, znacznie mniej niż wymiana całej jednostki. Problemy z jakością dźwięku ograniczające się do wejścia głosu, przy jednoczesnym zachowaniu prawidłowej regulacji głośności i innych funkcji audio, sprawiają, że jest to znacznie bardziej ukierunkowana naprawa niż ta, którą ja doświadczyłem.

(Przetłumaczone z Angielski)

Dzięki za szczegółowe sugestie dotyczące rozwiązywania problemów. Skoro wszystko wskazuje na mikrofon, jutro rano sprawdzę jako pierwsze złącze. Teoria o nierównej drodze ma sens, ponieważ ta 3-godzinna podróż obejmowała kilka trudnych odcinków z pracami budowlanymi. Jeśli sprawdzenie złącza i reset systemu nie rozwiążą problemów z wejściem audio, przynajmniej potencjalny koszt naprawy samego mikrofonu wydaje się bardziej rozsądny niż wymiana całej jednostki. Rozpoznawanie mowy i funkcje głośnomówiące są niezbędne podczas mojego codziennego dojazdu do pracy, więc jeśli podstawowe naprawy nie zadziałają, umówię się na wizytę w warsztacie w przyszłym tygodniu. Dobrze wiedzieć, że prawidłowe działanie regulacji poziomu hałasu otoczenia i głośności sugeruje ograniczony problem. Moim głównym zmartwieniem była konieczność wymiany całego systemu audio, jak w twoim przypadku, ale różne objawy i kod błędu dają mi nadzieję na prostszą naprawę. Zaktualizuję po sprawdzeniu połączenia mikrofonu i próbie resetu systemu. Szacunek 150-200 € pomaga w ustaleniu realistycznych oczekiwań co do potencjalnych kosztów naprawy.

(Przetłumaczone z Angielski)