BMW i4 Infotainment Morto: Tela, Áudio e iDrive Não Funcionam

Sou um proprietário de VE com pouca experiência, mas tive um problema muito semelhante no meu BMW iX3 de 2019 e o meu primo também tem um i4. Tinha exatamente os mesmos sintomas, ecrã preto, sem som, iDrive inoperacional. O concessionário insistiu que era um problema de CAN-BUS e cobrou-me 235 euros, mas acabou por ser apenas uma falha de software. Depois de a correção não ter funcionado, acabaram por fazer uma reinicialização completa do sistema e uma atualização do software, o que resolveu tudo. Qual é a variante exacta do seu modelo e quando é que isto começou a acontecer? Além disso, já experimentou desligar a bateria durante cerca de 15 minutos? Por vezes, esta simples reposição faz maravilhas com estes gremlins electrónicos. Em todo o caso, recomendo que obtenha uma segunda opinião antes de os deixar substituir quaisquer módulos de comunicação. Pelo que aprendi, as falhas reais do barramento são muito raras nestes modelos.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por partilhar a sua experiência! Tenho o i4 M50 de 2021 com 156200 km percorridos. O facto de ter mencionado a atualização do software chamou-me a atenção, porque o meu problema começou logo após a última revisão, há duas semanas. Tentei o truque de desligar a bateria ontem, deixei-a desligada durante cerca de 20 minutos, mas não tive sorte. Continua a aparecer o ecrã preto. Talvez devesse tentar fazer a reinicialização do sistema e a atualização do software que mencionou, em vez de os deixar investigar imediatamente o hardware. O i4 do teu primo teve problemas semelhantes?

(Traduzido de Inglês)

Olá de novo! Sim, ler sobre o seu timing com a visita de serviço definitivamente me faz lembrar de algo. Como você mencionou que o problema começou após o serviço, estou ainda mais convencido de que é relacionado ao software, assim como o meu. Na verdade, engraçado você ter perguntado sobre o i4 do meu primo, eles tiveram uma falha semelhante há cerca de 6 meses, mas com sintomas ligeiramente diferentes. A tela deles ficava preta do nada durante as viagens, mas o áudio continuava funcionando. Acontece que também foi corrigido com uma atualização de software, embora eles tivessem que fazer isso duas vezes para resolver. No seu caso, como a desconexão da bateria não funcionou (assim como não funcionou para mim), eu definitivamente pressionaria por uma reinicialização completa do sistema e atualização de software. Os técnicos no início foram muito teimosos em verificar o hardware, mas acredite em mim, insista em tentar a rota do software primeiro. Isso economizará dinheiro e tempo. Uma coisa que aprendi com a minha experiência, certifique-se de que eles façam uma reinicialização completa, não apenas a rápida. Aparentemente há uma diferença, e a reinicialização completa foi o que finalmente consertou o meu. O processo todo levou cerca de 2 horas, mas valeu a pena. Mantenha-me informado sobre como foi! Esses EVs modernos são incríveis, mas às vezes seus componentes eletrônicos podem ser um pouco temperamentais.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pelo acompanhamento detalhado! Seu conselho sobre pressionar para a solução de software primeiro realmente faz sentido. Acabei de ligar para meu revendedor e solicitei especificamente uma reinicialização completa do sistema e atualização de software, mencionando como o problema começou após minha última visita de serviço. Eles inicialmente tentaram sugerir uma verificação de diagnóstico completa, mas eu me mantive firme sobre tentar a correção do software primeiro. Tenho uma consulta para amanhã de manhã, e eles concordaram em começar com a reinicialização completa e atualização que você mencionou. Estou me sentindo mais otimista agora, especialmente ao ouvir que você e seu primo tiveram problemas semelhantes resolvidos dessa forma. Realmente espero não ter que seguir o caminho caro da substituição de hardware. Definitivamente, vou controlar quanto tempo a reinicialização leva, é bom saber que deve ser em torno de 2 horas se eles estiverem fazendo corretamente. Na verdade, eu estava ficando preocupado com os possíveis custos de reparo se fosse um problema de hardware, então sua experiência está realmente me ajudando a evitar o que poderia ter sido uma despesa desnecessária. Vou te contar como foi depois da consulta de amanhã. Realmente aprecio você ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência, isso definitivamente me poupou algumas dores de cabeça!

(Traduzido de Inglês)