Correção de Falha no Sistema de Bluetooth e Controle por Voz do VW Atlas

Experimentei problemas idênticos no sistema de áudio do meu VW Tiguan 2018. A ligação sem fios e as funções de comando de voz deixaram de responder completamente, mostrando códigos de erro semelhantes. A causa principal foi uma avaria no módulo do microfone na consola superior, combinada com interferências dos sensores de ruído ambiente. Estes componentes fazem parte do sistema integrado de entrada de áudio e falham comumente por volta dos 100 000 km. A reparação exigiu a substituição do conjunto do microfone e a recalibração de todo o sistema mãos-livres. Como estes componentes estão interligados com a unidade principal de infoentretenimento, foi necessário equipamento de diagnóstico especializado para redefinir e sincronizar corretamente todos os sistemas. Esta é considerada uma reparação moderada que requer conhecimentos técnicos em sistemas de infoentretenimento VW. Embora não seja mecanicamente grave, afeta funcionalidades de segurança como as chamadas mãos-livres. O problema normalmente piora com o tempo se não for reparado. Certifique-se de encontrar uma oficina especializada em sistemas elétricos VW, pois os mecânicos gerais muitas vezes não possuem as ferramentas de diagnóstico adequadas para estas falhas específicas do sistema de áudio. A reparação restabeleceu a funcionalidade total de todas as funcionalidades sem fios e de reconhecimento de voz.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por partilhar a sua experiência. Tive quase os mesmos problemas de qualidade de som com o meu Atlas 2020. O reconhecimento de voz e o microfone falharam por volta dos 95.000 km. Depois de o arranjar, o sistema de áudio voltou a funcionar perfeitamente, incluindo todas as funcionalidades sem fios e comandos de voz. Conseguiu arranjá-lo já? Estou curioso para saber quanto lhe cobraram e se surgiram outros problemas elétricos depois. A calibração do ruído ambiente pode, por vezes, causar problemas contínuos se não for feita corretamente durante a reparação.

(Traduzido de Inglês)

Mandei fazer o reparo na semana passada e todas as funcionalidades de reconhecimento de voz estão a funcionar perfeitamente agora. A calibração de ruído ambiente foi precisa e o microfone mãos-livres está cristalino, muito melhor do que antes de falhar. A fatura total foi de 815€ para o reparo completo do sistema de infotainment, incluindo o novo módulo de microfone e o trabalho de recalibração. A ligação sem fios tem sido estável desde a reparação, sem problemas eléctricos adicionais a surgirem. A reparação do sistema de áudio valeu cada cêntimo, o problema do Bluetooth está completamente resolvido e todos os comandos de voz estão a responder correctamente. O técnico especialista mencionou que estes problemas são bastante comuns nos nossos modelos VW na marca dos 100 000 km, tal como experimentou. A oficina fez uma verificação de diagnóstico completa após a reparação para garantir que as funções sem fios estavam correctamente sincronizadas. Nenhum outro problema eléctrico surgiu, e a supressão de ruído ambiente está na verdade a funcionar melhor do que quando o carro era novo.

(Traduzido de Inglês)

Finalmente consegui resolver o problema numa oficina VW certificada. O controlo de volume e o reconhecimento de voz estão a funcionar como novos. Acabei por pagar 790€ pela reparação do microfone e calibração do sistema. O técnico encontrou o mesmo problema que mencionou, módulo de microfone defeituoso a causar problemas na qualidade do som. Eles substituíram toda a unidade do console superior e recalibraram todos os sistemas sem fios. A filtragem de ruído ambiente é na verdade melhor do que antes. Muito mais satisfeito com esta oficina em comparação com o meu último mecânico. Eles diagnosticaram correctamente o problema na primeira tentativa e resolveram-no num dia. Definitivamente vale a pena encontrar alguém que conheça estes sistemas de áudio VW específicos. Todas as funcionalidades sem fios e comandos de voz estão a funcionar perfeitamente após 2 semanas.

(Traduzido de Inglês)