Falha do Sistema de Chamadas com Mãos Livres do T-Cross e Problemas de Som

Tendo lidado com um problema semelhante no sistema de áudio do meu T-Roc de 2019, posso partilhar a minha experiência sobre problemas de qualidade de som. Tenho alguma experiência a trabalhar com eletrónica automóvel, embora as reparações complexas de infotainment sejam melhor deixadas a profissionais. Os sintomas que descreve correspondem exatamente ao que encontrei, particularmente a entrada de áudio inativa e os erros de telefonia. Após a resolução inicial de problemas básicos, como verificar as ligações e reiniciar o sistema, levei-o a uma oficina. O diagnóstico revelou um módulo de controlo avariado no sistema de infotainment que gere a compensação de ruído ambiente e o processamento do microfone. A unidade inteira precisou de ser substituída porque os componentes individuais não podiam ser reparados. O custo total foi de 815 €, incluindo programação e testes. A reparação resolveu completamente todos os problemas com chamadas mãos-livres e comandos de voz. Sem problemas desde então. Para fornecer uma orientação mais específica, poderia partilhar: O problema surgiu gradualmente ou de repente? Existem outras mensagens de aviso além de "telefonia indisponível"? Já tentou reiniciar o sistema de infotainment? Ouviu algum som incomum nas colunas durante as chamadas? Esta informação ajudaria a determinar se está a enfrentar a mesma causa raiz ou potencialmente algo diferente.

(Traduzido de Inglês)

Desde a minha última revisão aos 98000 km, os problemas de conexão sem fios têm piorado progressivamente. Inicialmente, pensei que o problema do Bluetooth estava relacionado com o meu telemóvel, mas depois de testar com vários dispositivos, é claramente um problema do sistema do carro. O reconhecimento de voz deixou de funcionar completamente há duas semanas. Os custos de reparação do microfone orçados por uma oficina local foram significativamente superiores à sua solução de 815 €. É bom saber que o módulo de controlo é o potencial culpado em vez de apenas a unidade do microfone. A sua informação sobre o sistema de compensação de ruído ambiente ajuda a explicar por que razão as pessoas que me ligam não me conseguem ouvir de todo. Vou certamente verificar os mesmos sintomas que mencionou antes de o levar. As tentativas de reinicialização foram infrutíferas e não ocorrem sons anormais nos altifalantes durante as tentativas de chamada falhadas. Parece que preciso de fazer verificar o módulo de controlo como próxima etapa.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por fornecer esses detalhes sobre os problemas de conexão sem fio progressiva. Com base na linha do tempo dos seus sintomas, isso definitivamente espelha o que experimentei com meu T-Roc antes de consertá-lo. A deterioração gradual a partir do serviço é particularmente reveladora. No meu caso, descobrimos que o módulo de controlo de ruído ambiente se tornou mais instável com o tempo, em vez de falhar repentinamente. Isso coincide com a sua experiência com o reconhecimento de voz a tornar-se cada vez mais pouco fiável antes de parar completamente. Essa estimativa parece anormalmente alta se eles apenas planeiam substituir a unidade do microfone. A arquitetura do sistema de áudio nestes modelos significa que o módulo de controlo é muitas vezes o problema principal, não o próprio microfone. O módulo trata tanto do reconhecimento de voz como da compensação de ruído ambiente. Como as suas tentativas de reinicialização não surtiram efeito e não há problemas nos altifalantes, isto reforça o caso de falha do módulo de controlo. Quando o levar, peça-lhes especificamente para diagnosticar o módulo de compensação de ruído, mencionando estes sintomas pode ajudar a focar os seus testes: Degradação progressiva da ligação sem fios, Falha completa do reconhecimento de voz, Sem entrada de áudio durante chamadas, Problemas de conectividade com vários dispositivos. A reparação deve incluir testes completos do sistema para verificar se todas as funções sem fios e comandos de voz funcionam corretamente após a substituição do módulo.

(Traduzido de Inglês)

Agradeço muito as respostas detalhadas e as sugestões de resolução de problemas. A informação de que o módulo de compensação de ruído é o provável culpado, em vez de apenas o microfone, faz muito sentido, dada a forma como os problemas se desenvolveram. Levarei o carro ao concessionário amanhã e pedirei especificamente que verifiquem o módulo de controlo, mencionando os sintomas que listou. Os problemas de qualidade de som e os problemas de Bluetooth parecem corresponder exatamente ao que experimentou, por isso estou esperançoso de que isto leve a um diagnóstico preciso. A natureza progressiva das falhas na ligação sem fios, combinada com a perda completa do reconhecimento de voz, dá-me confiança de que estamos a analisar o componente certo. É frustrante que o sistema de áudio tenha falhado desta forma, mas pelo menos parece haver uma solução clara. Atualizarei assim que obtiver o diagnóstico oficial e o orçamento de reparação. Espero que o custo esteja mais próximo dos 815 € que mencionou do que a estimativa mais elevada que recebi inicialmente. Obrigado novamente por ajudar a reduzir a provável causa.

(Traduzido de Inglês)