Guia de Resolução de Problemas de Áudio em Chamadas Bluetooth do VW Transporter

Problema semelhante ocorreu com minha VW Multivan 2016. Tinha experiência limitada com reparos de infotainment, mas este problema de entrada de áudio era bastante específico. Após várias tentativas de resolução de problemas, a oficina descobriu que o módulo de reconhecimento de voz estava com defeito. O recurso de cancelamento de ruído ambiente estava completamente inoperante, tornando as chamadas telefônicas impossíveis, apesar de ter uma conexão Bluetooth funcional. Testes de qualidade de som mostraram que o microfone estava recebendo energia, mas não processando o áudio corretamente. O reparo completo incluiu: Verificação completa de diagnóstico, Testes das vias de sinal do microfone, Substituição do módulo de controlo de voz, Regravação do sistema de infotainment, Testes de todas as funções de áudio. O custo total foi de 815€ e demorou cerca de 4 horas para completar. A qualidade do som voltou ao normal após o reparo. Para ajudar a diagnosticar o seu caso específico, poderia partilhar: O reconhecimento de voz para outras funções ainda funciona? Existem outros problemas elétricos? Isto começou repentinamente ou gradualmente? Teve algum trabalho elétrico recente feito? Isto poderia ajudar a determinar se o seu problema é semelhante ou aponta para diferentes componentes que necessitam de atenção.

(Traduzido de Inglês)

Fiz a minha revisão dos 92044 km apenas no mês passado, e o mecânico fez uma verificação completa do sistema durante esse período. Após vários testes com o meu telefone e o sistema de áudio do carro, descobri que o controlo de volume para chamadas funciona bem, mas o próprio microfone permanece completamente silencioso. Todas as outras funções Bluetooth, como streaming de música, funcionam perfeitamente. A função mãos-livres simplesmente deixou de funcionar uma manhã sem aviso prévio. Os principais códigos de diagnóstico apontam para uma falha no microfone, mas, dado que o problema do Bluetooth surgiu tão repentinamente, suspeito que possa ser um problema de cablagem em vez do próprio microfone. O teste de cancelamento de ruído ambiente na oficina também falhou completamente. Faria sentido verificar primeiro a cablagem antes de substituir todo o conjunto do microfone?

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por esses detalhes adicionais. Com base na sua descrição e comparando-a com a minha experiência com a minha VW Multivan, isto parece mais um problema de cablagem do que uma falha completa do microfone. O início súbito sem aviso prévio, combinado com o controlo de volume a funcionar, mas com silêncio total do microfone, coincide com o que aconteceu antes da substituição do meu módulo. No entanto, o seu caso apresenta algumas diferenças importantes: O facto de o cancelamento de ruído ambiente ter falhado, mas outras funcionalidades de ligação sem fios funcionarem, aponta mais para o chicote de fios entre o microfone e o módulo de reconhecimento de voz. No meu caso, todas as funções de entrada de áudio falharam simultaneamente. Passos de diagnóstico recomendados: Verifique primeiro os conectores de cablagem no microfone, Teste a tensão nos pontos de ligação do microfone, Inspecione a existência de cabos presos no forro do tejadilho, Execute um diagnóstico completo do sistema de áudio. A substituição completa do meu módulo pode ter sido exagerada para o que poderia ter sido apenas um problema de cablagem. Começar com uma inspeção da cablagem pode poupar custos significativos em comparação com a substituição imediata de componentes. Como isto começou logo após a assistência, peça à oficina para verificar se alguma ligação foi acidentalmente perturbada durante a manutenção. Um conector solto pode explicar a falha súbita, mantendo outras funções de áudio.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela contribuição. Isto realmente ajuda a restringir as coisas. Com base nas experiências partilhadas, vou pedir à oficina que inspecione primeiro a fiação antes de considerar uma substituição completa do microfone. Os problemas de reconhecimento de voz e os problemas de ruído ambiente apontam definitivamente para um problema de ligação em vez de uma falha de hardware. Como a qualidade do som é boa para música e a ligação Bluetooth permanece estável, focar na fiação entre o microfone e o módulo faz mais sentido. Vou agendar a inspeção de diagnóstico e pedir-lhes que verifiquem especificamente: Todas as ligações de fiação perto das áreas de serviço recentes, Teste de tensão nos pontos do microfone, Análise completa do sistema de entrada de áudio, Pontos de ligação no tejadilho. Atualizarei assim que a oficina concluir a sua inspeção e determinar se é apenas uma questão de fiação ou se é realmente necessária a substituição do módulo. Espero a solução mais simples e menos dispendiosa. Obrigado novamente por me ajudar a evitar a substituição potencialmente desnecessária de peças.

(Traduzido de Inglês)