O sistema de áudio do Audi Q8 não funciona, é necessário reparar

Como alguém com experiência moderada a trabalhar em Audis, tive um problema muito semelhante com o meu Audi Q7 de 2019. Os altifalantes do carro ficaram subitamente mudos, apesar de a unidade principal parecer funcionar normalmente. Depois de verificar a conetividade básica e reiniciar o sistema como fez, levei-o a uma oficina. O diagnóstico revelou que o altifalante de graves na porta da frente tinha falhado e estava a provocar um curto-circuito no sistema de áudio, desencadeando um corte de segurança para todo o sistema de som. A entrada auxiliar e as ligações áudio USB também foram afectadas por este problema. A reparação envolveu a substituição do altifalante defeituoso e a realização de um diagnóstico do sistema para reiniciar o módulo de áudio. O custo total foi de 280 euros, incluindo peças e mão de obra. O sistema de som tem funcionado sem falhas desde a reparação. Para melhor ajudar no seu caso específico, poderia partilhar: Se ouve um ligeiro zumbido ou crepitação ao ligar o sistema, se o problema começou de repente ou se se desenvolveu gradualmente, se o seu Q8 tem o sistema de som de série ou o pacote de áudio premium, se apareceu alguma mensagem de aviso antes de o áudio falhar Esta informação ajudaria a determinar se está a enfrentar o mesmo problema de altifalante ou possivelmente algo diferente na sua configuração de conetividade de áudio.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela resposta pormenorizada. O meu Q8 tem 60908 km percorridos desde a última revisão e posso confirmar que não há absolutamente nenhum zumbido ou crepitação, apenas o silêncio total do rádio. O sistema de som premium morreu instantaneamente durante a condução, sem mensagens de aviso ou deterioração gradual da qualidade do som. A conetividade áudio parece normal no visor, mostrando os nomes das faixas e os ajustes de volume, mas os altifalantes do automóvel continuam completamente mortos, independentemente da fonte de entrada. Vou agendar uma visita a uma oficina, uma vez que esta situação parece estar para além da resolução básica de problemas.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pelos pormenores adicionais sobre o seu Q8. Os sintomas que descreve são quase idênticos aos que eu experimentei, especialmente o súbito silêncio total do rádio durante a condução, sem sinais de aviso. O facto de o seu visor mostrar uma conetividade áudio normal, mas não produzir qualquer saída de som através dos altifalantes do automóvel, corresponde exatamente ao meu caso. Uma vez que o seu veículo também tem o sistema de som premium, como o meu, é muito provável que esteja a lidar com a mesma avaria nos altifalantes que desencadeia o encerramento de segurança. O módulo de áudio nestes sistemas premium está programado para cortar toda a saída de som se detetar potenciais problemas eléctricos que possam danificar o amplificador. Com base na quilometragem que mencionou, este período de tempo para a falha do altifalante é bastante típico. Os técnicos de assistência que repararam o meu explicaram que os altifalantes do sistema de som premium podem apresentar problemas por volta dos 55000-65000 km. O diagnóstico correto na oficina é, sem dúvida, a atitude correta. Se se verificar que se trata do mesmo problema dos altifalantes, é provável que tenham de 1. Efetuar um diagnóstico completo do problema do Bluetooth e da conetividade áudio 2. Testar cada altifalante individualmente 3. Substituir quaisquer componentes defeituosos do altifalante 4. Reiniciar o módulo de áudio O custo da reparação deverá ser semelhante ao que paguei, partindo do princípio de que se trata da mesma causa principal. Recomendaria que verificassem toda a ligação áudio USB enquanto o fazem, só para excluir quaisquer outros problemas potenciais.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pelas vossas sugestões perspicazes para a resolução de problemas. Depois de o meu Q8 ter sido verificado hoje na oficina, tinha toda a razão. Encontraram um altifalante avariado na porta do passageiro da frente que estava a provocar o encerramento de todo o sistema de som. O diagnóstico revelou o mesmo problema de corte de segurança que mencionou, o sistema detectou a falha do altifalante e desactivou todas as saídas de áudio para proteger o amplificador. O problema do Bluetooth e os problemas de áudio USB eram apenas sintomas desta falha do altifalante principal. A reparação total foi de 295 euros, o que incluiu a substituição do altifalante defeituoso, a realização de diagnósticos completos e a reposição do módulo de áudio. A qualidade do som voltou a ser perfeita em todas as fontes, quer seja através de Bluetooth, rádio ou ligação áudio USB. Agradeço imenso a explicação detalhada da causa provável. Ajudou-me a comunicar claramente o problema à oficina e a compreender o que estavam a fazer para resolver o problema da distorção do som. O automóvel está agora a funcionar exatamente como deveria.

(Traduzido de Inglês)