Problema com chamada viva-voz do Honda Crosstour: ajuda para consertar o microfone

Olá! Tenho alguma experiência com eletrônica automotiva. Tive um problema semelhante com meu Honda Accord 2013 no ano passado. O sistema de infoentretenimento enlouqueceu completamente, incluindo problemas de viva-voz como o seu. Levei-o à minha oficina regular e descobri que a unidade de controle principal de infoentretenimento estava com defeito. Eles tiveram que substituir a unidade inteira, não foi barato, me custou cerca de 815 euros, mas pelo menos consertou todos os problemas. Antes de ir à loja, qual é a sua versão atual do software? Você tentou fazer uma reinicialização do sistema? Além disso, você pode me dizer se está tendo outros problemas com o sistema de infoentretenimento, como falhas na tela ou problemas de áudio? Ajudaria saber se é um problema isolado de viva-voz ou parte de um problema maior. A propósito, se você tem um Honda Crosstour, talvez queira verificar com outros proprietários de Crosstour ou CR-V também, já que eles compartilham sistemas semelhantes.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela contribuição! Tenho 53.962 km no meu Crosstour e acabei de fazer a manutenção no mês passado. Na verdade, tentei reiniciar o sistema várias vezes, mas sem sorte. O estranho é que todo o resto funciona perfeitamente bem, navegação, rádio, streaming de música, é apenas a chamada viva-voz que está dando problema. O sistema reconhece quando as chamadas chegam, mas a pessoa do outro lado não consegue me ouvir. Nenhuma falha na tela ou outros problemas de áudio. Ainda não verifiquei a versão do software, esse é um bom ponto. Definitivamente vou dar uma olhada nisso antes de ir à loja. Espero realmente que não seja a unidade inteira que precise ser substituída, como no seu caso. Esse custo seria bem alto agora!

(Traduzido de Inglês)

Olá de novo! Obrigado pelos detalhes sobre seu Crosstour. Agora que você mencionou que é apenas o recurso de chamada que está agindo enquanto todo o resto funciona bem, estou realmente pensando que pode não ser a unidade inteira como no meu caso Accord. Na minha situação, eu estava tendo vários problemas, tela congelando, áudio cortando de forma incomum e o sistema viva-voz estava completamente morto. Mas o seu parece mais específico, especialmente porque você pode receber chamadas, mas eles simplesmente não conseguem ouvi-lo. Quer saber? Depois de ler sua descrição, estou mais inclinado a pensar que é apenas o microfone, afinal. Meu sogro teve exatamente o mesmo problema com seu Accord 2014, operação perfeita do sistema, exceto que ninguém conseguia ouvi-lo durante as chamadas. Acontece que o microfone (geralmente fica escondido no teto perto das luzes do mapa) se soltou de sua conexão. O conserto para ele foi muito mais barato do que na minha situação, cerca de 150 euros para o novo microfone e instalação. Olhando para trás, eu provavelmente deveria ter perguntado sobre seus sintomas específicos antes de tirar conclusões precipitadas sobre a unidade inteira estar com defeito! Talvez verifique se seu seguro cobre alguma coisa disso? O meu realmente ajudou com meus custos de substituição. Definitivamente recomendaria que ele fosse verificado logo, dirigir sem um sistema viva-voz funcionando é uma dor!

(Traduzido de Inglês)

Com base neste tópico de conversa, vou completá-lo com a resposta final: Muito obrigado pelo acompanhamento! Você realmente fez meu dia um pouco melhor, saber que pode ser apenas um microfone solto ou com defeito é um alívio comparado a substituir a unidade inteira! Acabei de verificar a área do microfone perto das luzes do mapa, como você mencionou, e posso realmente ver que ele está um pouco mais baixo do que provavelmente deveria estar. É provavelmente por isso que todo o resto funciona perfeitamente, mas ninguém consegue me ouvir! Definitivamente mencionarei isso ao mecânico quando o levar, espero que isso economize algum tempo de diagnóstico e me poupe algum dinheiro. Realmente aprecio você compartilhar sua experiência e o problema semelhante do seu sogro. Ajudou a restringir o problema muito melhor do que minha busca incomum no Google! Atualizarei você assim que consertar. Obrigado novamente por reservar um tempo para me ajudar a descobrir isso!

(Traduzido de Inglês)