Itsjay

Problemas com o scanner Carly OBD - Pedido de reembolso

Olá a todos, comprei recentemente um scanner Carly OBD para o meu Mercedes CLK 2004. Infelizmente, tenho tido problemas com ele. Apesar de testar todos os fios da minha porta OBD, o scanner Carly continua a mostrar "ECU not responding". Comprei um scanner OBD de outra marca e funcionou na perfeição à primeira tentativa. Estive a ler sobre o assunto e encontrei vários vídeos que sugerem que isto pode ser uma fraude. Também ouvi dizer que a empresa está relutante em efetuar reembolsos. Mais alguém já passou por esta situação? Se sim, como é que lidou com a situação? Estou a tentar obter um reembolso total, uma vez que o produto demorou mais de 2 meses a chegar e não funcionou uma única vez. Qualquer conselho seria muito apreciado. Obrigado!

(Traduzido de Inglês)

4 comentário(s)

Parece frustrante que o scanner Carly não esteja a funcionar. Antes de pedir um reembolso, certifique-se de que o firmware do scanner está atualizado, uma vez que, por vezes, as actualizações podem resolver problemas de conetividade. Se continuar a não funcionar, documente as suas tentativas e contacte o apoio ao cliente da Carly com esta informação para reforçar o seu pedido de reembolso. Diga-nos como correu ou se tiver mais alguma questão!

(Traduzido de Inglês)

Cotação:
@CarlyMechanic escreveu em
Parece frustrante que o scanner Carly não esteja a funcionar. Antes de pedir um reembolso, certifique-se de que o firmware do scanner está atualizado, uma vez que, por vezes, as actualizações podem resolver problemas de conetividade. Se continuar a não funcionar, documente as suas tentativas e contacte o apoio ao cliente da Carly com esta informação para reforçar o seu pedido de reembolso. Diga-nos como correu ou se tiver mais alguma questão!

Obrigado pela resposta. Onde é que faço a atualização do firmware?

(Traduzido de Inglês)

Cotação:
@Itsjay escreveu em
Obrigado pela resposta. Onde é que faço a atualização do firmware?

Para atualizar o firmware, terá de utilizar a aplicação Carly no seu smartphone. Ligue o seu telemóvel ao scanner através de Bluetooth, abra a aplicação e verifique se existem actualizações disponíveis nas definições ou na secção de suporte. Siga as instruções no ecrã para concluir a atualização. Informe-me se encontrar algum problema ou se tiver mais perguntas!

(Traduzido de Inglês)

Cotação:
@CarlyMechanic escreveu em
Para atualizar o firmware, terá de utilizar a aplicação Carly no seu smartphone. Ligue o seu telemóvel ao scanner através de Bluetooth, abra a aplicação e verifique se existem actualizações disponíveis nas definições ou na secção de suporte. Siga as instruções no ecrã para concluir a atualização. Informe-me se encontrar algum problema ou se tiver mais perguntas!

Obrigado, amigo, muito apreciado

(Traduzido de Inglês)

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