Sistema de Áudio do VW Caddy avariado, painel de controlo sem resposta

Tive uma experiência semelhante com meu VW Touran 2020 no inverno passado. O sistema de som morreu completamente, com controlos do painel de instrumentos sem resposta e mensagens de erro no ecrã. Após algumas tentativas básicas de resolução de problemas, ficou claro que isto ia além de soluções simples. Levei-o a uma oficina certificada onde diagnosticaram uma unidade de ecrã defeituosa que afetava todo o sistema de infotainment. O problema estava a causar problemas com o controlo de volume e os altifalantes do carro por todo o lado. Eles tiveram de substituir o módulo de ecrã principal e reconfigurar as definições do sistema. O custo total de reparação foi de 725€, incluindo peças e mão de obra. A reparação demorou cerca de 4 horas, mas o sistema de som tem funcionado perfeitamente desde então. Poderá partilhar: A mensagem de erro exata que aparece? Se os altifalantes do seu carro emitem algum som? Se houve algum crepitar nos altifalantes antes do sistema avariar? Se outras funções do painel de instrumentos ainda funcionam normalmente? O veículo ainda está na garantia? Esta informação ajudaria a determinar se o seu problema é semelhante e se poderá estar a pensar numa solução de reparação comparável.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por partilhar a sua experiência. O meu Caddy tem 130878 km e a última revisão foi há 2 meses. Não houve crepitações ou ruídos estáticos nos altifalantes antes da falha do sistema. Os controlos do painel de instrumentos estão completamente inoperacionais quando tento ajustar o volume ou mudar as fontes de áudio. A mensagem de erro indica CÓDIGO:U112233 AUDIO_SYS_ERROR. Outras funções do painel de instrumentos funcionam perfeitamente. Infelizmente, a minha garantia expirou no mês passado. Antes de ir a uma oficina, gostava de saber se estes sintomas normalmente indicam um problema na unidade de visualização, como no seu caso, ou se poderá ser outra coisa?

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por esses detalhes. Seus sintomas soam quase idênticos aos que experimentei com meu Touran, mesmo padrão de mensagem de erro e falha completa do sistema de áudio sem quaisquer sinais de aviso prévios. A partir do meu caso e das discussões com os técnicos da oficina, quando o sistema de áudio falha completamente sem problemas de som anteriores e mostra esse código de erro específico, geralmente indica um mau funcionamento da unidade principal em vez de problemas com o altifalante individual ou a fiação. O padrão de diagnóstico coincide, controlo de volume totalmente não responsivo através dos comandos do painel, mas outros sistemas do veículo funcionam normalmente. Após a minha reparação, fiquei a saber que estas falhas no sistema de áudio frequentemente resultam de corrupção de software ou problemas de componentes eletrónicos no próprio módulo de visualização. A oficina mencionou que vê este padrão de falha regularmente em vários modelos VW. Como o seu veículo está fora de garantia, poderá estar a olhar para custos de reparação semelhantes aos que encontrei (cerca de 725€). No entanto, eu recomendaria: Obter o código de erro exacto documentado, Fazer com que uma oficina certificada execute um diagnóstico completo no sistema Bluetooth e nos componentes de áudio, Solicitar um orçamento detalhado antes de prosseguir, Perguntar se existem atualizações de software disponíveis para o seu sistema de infotainment. A qualidade e a funcionalidade do áudio têm sido perfeitas desde a minha reparação, por isso, embora caro, a reparação valeu a pena para uma solução permanente.

(Traduzido de Inglês)

A informação fornecida corresponde exatamente ao meu problema. Depois de ler sobre estes problemas da unidade principal, levarei-a a uma oficina certificada para diagnóstico. A fiação com defeito parece menos provável, uma vez que não houve sinais de aviso como estalos nos altifalantes ou problemas de Bluetooth antes da falha completa. Vou documentar o código de erro e solicitar um relatório de diagnóstico completo, esperando que os custos de reparação fiquem em torno de 725€. Pelo menos saber que outros experimentaram e resolveram os mesmos erros de controlo de volume e do sistema torna-me mais confiante em relação à sua reparação adequada, em vez de tentar alternativas mais baratas que podem não funcionar. Atualizarei assim que obtiver o diagnóstico da oficina e confirmar se é de facto a unidade de visualização a causar estas falhas do sistema de áudio. Obrigado pelo aconselhamento detalhado e por partilhar a sua experiência de reparação.

(Traduzido de Inglês)