Sistema de Áudio do VW Passat Avariado: Guia de Diagnóstico e Reparação

Tive um problema semelhante com o meu VW Golf GTE Hybrid de 2018 no ano passado. Com alguma experiência em eletrónica automóvel básica, tentei inicialmente resolver o problema do sistema de som sozinho, mas rapidamente percebi que precisava de atenção profissional. Os sintomas eram idênticos: falha de áudio completa e códigos de erro na unidade de entretenimento. Depois de verificar os fusíveis e problemas básicos de Bluetooth, levei-o a uma oficina certificada. O diagnóstico revelou uma ligação de fiação defeituosa entre a unidade principal e o módulo de controlo de volume, além de uma unidade de visor danificada. A reparação total custou 725 €, cobrindo: Testes de diagnóstico completos, Substituição do visor danificado, Reparação da fiação comprometida, Redefinição e teste do sistema. Antes de sugerir soluções específicas, poderia partilhar: Quais os códigos de erro que o seu sistema está a mostrar, Se o visor está completamente escuro ou a mostrar funcionamento parcial, Se houve crepitações nas colunas antes da falha total, Se o problema começou subitamente ou se desenvolveu gradualmente. Esta informação ajudaria a determinar se o seu problema corresponde ao que experimentei com o meu Golf. Estas falhas no sistema de entretenimento parecem seguir padrões semelhantes em híbridos VW dessa geração.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por verificar. Fiz a minha última revisão há 3 meses, com 66034 km no hodômetro, e reparei que um ruído estático estava a começar nessa altura. As luzes dos controlos do painel de instrumentos acendem e o ecrã parece normal, mas apenas o código de erro SC-5521 aparece consistentemente. Não houve estalidos antes de deixar de funcionar; o sistema de som simplesmente deixou de funcionar uma manhã. O controlo de volume ainda clica quando rodado, mas não há saída de áudio em nenhuma das colunas. Já tentei desconectar a bateria durante 30 minutos para a reiniciar, mas sem alterações. O concessionário quer 250€ apenas para o diagnóstico inicial, o que parece excessivo, considerando a idade e a quilometragem do carro.

(Traduzido de Inglês)

Tendo passado por este mesmo cenário com o meu Golf GTE, esse código de erro SC-5521 normalmente indica uma falha no módulo amplificador em vez do problema de cablagem que inicialmente suspeitei no meu caso. Os sintomas que descreve, ecrã a funcionar mas sem saída de áudio, coincidem perfeitamente com o que experimentei antes do diagnóstico completo. O facto de ter notado ruído estático durante a visita de serviço é significativo. No meu caso, esse ruído estático subtil foi um aviso precoce de que o amplificador estava a começar a falhar, embora eu o tenha ignorado inicialmente. Quando o meu sistema de som finalmente falhou, também foi de repente como o seu. A taxa de diagnóstico de 250€ é de facto standard para este tipo de problema, uma vez que requer ligação a equipamento de diagnóstico específico da VW. No entanto, com base na minha experiência de reparação, poderá querer preparar-se para um custo total entre 600-800€ se for de facto o módulo amplificador. A boa notícia é que, uma vez substituídos, estes novos módulos tendem a ser mais fiáveis do que as unidades originais. Uma verificação rápida que pode tentar: se ouvir algum crepitar fraco dos altifalantes ao ligar ou desligar a ignição, pode indicar que o amplificador está parcialmente a funcionar. Isto pode afectar a abordagem de reparação. A cablagem defeituosa foi inicialmente suspeita no meu carro também, mas a substituição do amplificador resolveu todos os problemas, incluindo o código de erro persistente.

(Traduzido de Inglês)

Com base no seu conselho, vou proceder com o diagnóstico do concessionário apesar do custo. Tem razão que o ruído estático durante a minha última revisão foi provavelmente um sinal de alerta precoce que devia ter resolvido mais cedo. Vou verificar o crepitar do altifalante que mencionou durante a ignição, embora ainda não tenha notado nenhum. A unidade principal mostra funções de ecrã normais, mas a falha de áudio completa parece corresponder ao seu diagnóstico do amplificador. A gama de custos de reparação que mencionou de 600 a 800 € é superior ao esperado, mas faz sentido dada a complexidade destes sistemas de áudio híbridos. Pelo menos, saber isto ajuda-me a orçamentar adequadamente. Agradeço realmente que tenha partilhado a sua experiência de reparação específica, dá-me mais confiança em ir ao concessionário sabendo o que esperar e que a reparação deve ser permanente uma vez feita. Como os meus sintomas se alinham tão de perto com o seu caso, especialmente o código de erro e o padrão de falha súbita, vou mencionar a possibilidade do módulo do amplificador quando o levar. Espero que isto os ajude a diagnosticar o problema de forma mais eficiente. Obrigado por me guiar pelo cenário e custos prováveis.

(Traduzido de Inglês)