Sistema de áudio e navegação do Cayenne Hybrid Blackout total

Olá! Tive um problema semelhante com meu Porsche Panamera Hybrid 2019 no ano passado. Tenho alguma experiência com carros, mas não sou especialista. Meu sistema de áudio estava com problemas, sem som algum. Levei-o para minha oficina Porsche local e eles diagnosticaram um alto-falante de graves com defeito que estava causando o mau funcionamento de todo o sistema. Custou-me cerca de 280€ para consertá-lo, mas tem funcionado perfeitamente desde então. Qual é exatamente o ano/acabamento do seu Cayenne? Além disso, você notou alguma mensagem de aviso no visor antes que isso acontecesse? Essas informações me ajudariam a entender se você está lidando com o mesmo problema que eu tive.

(Traduzido de Inglês)

Meu carro passou pela última revisão há cerca de 2 meses, com 88.608 km, e não vi nenhuma mensagem de aviso antes disso acontecer. O problema apareceu de repente ontem de manhã, quando eu estava indo para o trabalho. É estranho porque tudo estava funcionando perfeitamente bem no dia anterior. Tentei coisas básicas, como reiniciar o sistema e fazer uma reinicialização forçada, mas sem sorte. O problema do seu alto-falante parece semelhante, embora o meu também esteja afetando o sistema de navegação. Sua navegação funcionou normalmente quando você teve problemas de áudio?

(Traduzido de Inglês)

Olá de novo! Obrigado pelo acompanhamento. Sim, na verdade, agora que você mencionou, eu tive alguns problemas de navegação junto com os problemas de áudio no meu Panamera, mas não conectei os pontos inicialmente. O sistema de navegação congelava ou não iniciava, parece bem parecido com o que você está enfrentando. No meu caso, descobriu-se que o problema do alto-falante era apenas parte de um problema elétrico maior com a unidade PCM (Porsche Communication Management). Quando consertaram o alto-falante de graves, também tiveram que fazer algum tipo de reinicialização/atualização de software no sistema PCM para que tudo funcionasse corretamente novamente. O reparo total acabou sendo um pouco mais do que mencionei inicialmente, mais perto de 600€ com o trabalho adicional. Como seu carro é mais novo que o meu e acabou de passar por manutenção, eu definitivamente o levaria de volta à concessionária. Pode ser algo tão simples quanto uma conexão solta após a manutenção, ou talvez algo parecido com o que experimentei com a unidade PCM. De qualquer forma, eu não mexeria muito nisso sozinho, pois esses sistemas são bem complexos. Me conte o que você descobrir, estou curioso para saber se é o mesmo problema que eu tive. Esses modelos híbridos podem ser um pouco complicados às vezes com seus eletrônicos!

(Traduzido de Inglês)

Muito obrigado por todas essas informações detalhadas! Isso definitivamente ajuda, especialmente sabendo sobre a conexão do PCM. Você está certo, acho que vou levá-lo de volta ao revendedor amanhã de manhã. Tenho a sensação de que pode ser algo semelhante ao que você experimentou, especialmente porque tanto o áudio quanto o nav são afetados. Provavelmente mencionarei sua situação do PCM para eles também, pode ajudá-los a diagnosticar mais rápido. Realmente aprecio você reservar um tempo para compartilhar sua experiência. Atualizarei o tópico assim que resolver, pode ajudar outros com problemas semelhantes no futuro. Obrigado novamente!

(Traduzido de Inglês)