Sistema mãos-livres do Audi A1 falha, suspeita de problemas no microfone

Com uma experiência moderada em sistemas de info-entretenimento da Audi, deparei-me com um problema muito semelhante no meu Audi A3 de 2015. O problema do Bluetooth começou com uma má qualidade de som durante as chamadas, seguida de uma falha total da ligação. Após várias tentativas de resolução de problemas, incluindo reinicializações do sistema e actualizações de software, a oficina diagnosticou uma unidade de controlo principal defeituosa no sistema de informação e lazer. O módulo de cancelamento de ruído ambiente também não estava a funcionar corretamente, o que explicava os problemas de entrada de áudio e a degradação do reconhecimento de voz. A reparação exigiu a substituição da unidade de controlo MMI completa, uma vez que os componentes individuais não podiam ser reparados separadamente. O custo total foi de 815 euros, incluindo programação e testes. Antes de sugerir soluções específicas, seria útil saber: Efectuou alguma reinicialização do sistema? Existem códigos de erro específicos? O sistema reconhece o telemóvel mas não consegue ligá-lo ou não o detecta de todo? O sistema de áudio normal (rádio, multimédia) funciona normalmente? Estes detalhes podem ajudar a determinar se está a enfrentar o mesmo problema principal ou se pode ser algo mais simples, como um microfone avariado, que seria uma solução menos dispendiosa.

(Traduzido de Inglês)

Acabei de fazer a minha revisão aos 134751 KM e gostaria de partilhar que, após testes exaustivos, os nossos problemas eram bastante diferentes. No meu caso, a reparação do reconhecimento de voz e do microfone foi muito mais simples. Os problemas de entrada de áudio resultaram de uma ligação solta na consola superior onde o microfone está montado. Depois de limpar os contactos e fixar corretamente o conetor, o problema do controlo do volume e do Bluetooth ficou resolvido. O custo da reparação foi significativamente mais baixo, 180 euros, principalmente custos de mão de obra para o diagnóstico e o trabalho de reconexão. O seu caso com a substituição completa do MMI parece definitivamente mais grave do que o que eu experimentei. Continuaria a recomendar que os códigos de erro fossem devidamente analisados para excluir quaisquer falhas mais profundas do sistema, mas, com base nos sintomas que descreveu, talvez valha a pena verificar primeiro as soluções mais simples.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por partilhar a sua experiência de reparação com o A1. A minha situação com o A3 foi, de facto, mais complexa e dispendiosa, mas a sua opinião sobre a necessidade de verificar primeiro as soluções mais simples é acertada. Os problemas de reconhecimento de voz e de entrada de áudio podem, sem dúvida, ter origem em problemas básicos de ligação. A cablagem da consola superior nestes modelos pode soltar-se com o tempo devido a vibrações e alterações de temperatura. Uma qualidade de som correta depende frequentemente de ligações limpas e seguras. A substituição do meu MMI poderia ter sido evitada se tivéssemos identificado problemas de ligação semelhantes numa fase inicial. O reconhecimento de voz deteriorou-se gradualmente, o que ocultou a causa principal. Os problemas de cancelamento de ruído ambiente que tive também podem estar relacionados com ligações soltas e não com uma verdadeira falha de hardware. Para referência futura: antes de assumir o pior com falhas completas do MMI, a verificação das ligações do microfone e a limpeza dos pontos de contacto devem ser os primeiros passos para a resolução de problemas. Esta reparação de 180 euros contra a minha substituição de 815 euros mostra o valor de um diagnóstico inicial exaustivo.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado a ambos pelas informações pormenorizadas. Depois de recuperar o meu carro e ver como o sistema de áudio funciona agora na perfeição, agradeço muito a sugestão de verificar primeiro as soluções simples. A ligação sem fios está agora estável e todas as funções voltaram ao normal. O controlo do volume e o reconhecimento de voz funcionam perfeitamente após a reparação básica da cablagem do microfone. Olhando para trás, os problemas de entrada de áudio e os códigos de erro deixaram-me preocupado com uma reparação muito mais dispendiosa, pelo que me sinto aliviado por se tratar apenas de ligações soltas. Se alguém tiver problemas semelhantes, verifique os códigos de erro, mas não parta do princípio de que precisa de substituir todo o sistema imediatamente. O cancelamento de ruído ambiente e outras funcionalidades podem funcionar bem assim que os problemas básicos de ligação forem resolvidos. A minha reparação de 180 euros é definitivamente melhor do que gastar 815 euros numa nova unidade MMI. A melhor decisão foi pedir-lhes que diagnosticassem corretamente o problema, em vez de se apressarem a substituir os componentes principais. Agora sei que devo verificar primeiro as ligações da consola superior se voltarem a surgir problemas de áudio no futuro.

(Traduzido de Inglês)