Microfonul hands-free defect la VW T-Roc provoacă probleme la apeluri

Am avut o problemă similară cu T-Cross-ul meu din 2021. Având ceva experiență cu sistemele infotainment VW, asta sună foarte familiar. Simptomele conexiunii wireless se potrivesc exact cu ce am experimentat eu. Sistemul de recunoaștere vocală a cedat complet, făcând funcția hands-free inutilă, în ciuda faptului că sistemul audio funcționa corect pentru alte funcții. După mai multe încercări de a reseta singur sistemul, l-am dus la un atelier unde au diagnosticat un modul microfon defect și cablare deteriorată în consola de plafon. Reparația a inclus: Înlocuirea completă a unității microfon, Instalarea unui nou cablaj, Recalibrarea sistemului, Testarea anularii zgomotului ambiental, Resetarea completă a setărilor de intrare audio. Costul total al reparației a fost de 815 €, dar a rezolvat complet problema. Nu am mai avut probleme de atunci cu apelurile sau comenzile vocale. Pentru a vă putea ajuta mai bine, ați putea împărtăși: Ați încercat să resetați sistemul infotainment? Problema persistă cu telefoane diferite? Când a apărut prima dată problema, brusc sau treptat? S-au efectuat recent lucrări la consola de plafon sau la trapa de soare? Cunoașterea acestor detalii ar ajuta la determinarea dacă problema dumneavoastră se potrivește cu ceea ce am experimentat eu sau dacă ar putea fi altceva.

(Tradus din Engleză)

Mulțumesc că ai verificat mesajul meu. Situația mea se potrivește exact cu a ta, deși kilometrajul meu este de 78667 km, cu aceleași simptome apărând imediat după ultima mea revizie. După ce am văzut informațiile detaliate despre reparație, mă voi duce la atelier săptămâna viitoare pentru a repara microfonul. Pot confirma că am încercat deja depanarea problemei Bluetooth pe care ai menționat-o: Am testat cu mai multe telefoane, am resetat de mai multe ori sistemul de recunoaștere vocală, am verificat toate setările sistemului audio, am verificat dacă conexiunea wireless funcționează pentru muzică. Problema a apărut brusc și persistă indiferent de telefonul care se conectează. Nu s-a efectuat nicio lucrare în zona de deasupra capului în timpul reviziei. Apreciez foarte mult estimarea costului de reparație și detaliile despre ce să mă aștept la atelier.

(Tradus din Engleză)

Mulțumesc pentru detaliile suplimentare. Da, având în vedere simptomele identice și momentul apariției problemei după service, sunt și mai convins acum că este vorba despre aceeași defecțiune a modulului microfonului pe care am întâmpinat-o eu. Apariția bruscă și faptul că afectează toate telefoanele indică puternic o defecțiune hardware, mai degrabă decât o eroare software în sistemul de recunoaștere vocală. Un lucru pe care l-am observat după reparația mea, care ar putea fi util, este să le solicitați să verifice calibrarea intrării audio în timpul instalării. Prima mea încercare de reparare a avut probleme persistente cu anularea zgomotului ambiental până când au recalibrant corect sensibilitatea noului microfon. Timpul total de reparare pentru mine a fost de aproximativ 4 ore, inclusiv toate verificările sistemului. Deoarece kilometrajul dvs. este mai mare decât al meu, solicitați-le cu siguranță să verifice întregul cablaj electric din consola de plafon în timp ce sunt acolo. Este mai bine să detectați orice uzură timpurie acum decât să vă confruntați cu o altă defecțiune a sistemului audio mai târziu. Pe baza detaliilor cazului dvs., estimez că costul reparației va fi în același interval ca al meu, probabil între 800-900 €, inclusiv piesele și manopera. Țineți-ne la curent cu ceea ce descoperă în timpul reparației propriu-zise.

(Tradus din Engleză)

Mulțumesc pentru ajutor, informații foarte utile. Tocmai m-am întors de la atelier și m-am gândit să închid acest thread cu rezultatul. Ai avut perfectă dreptate, a fost într-adevăr modulul microfonului. Repararea finală a inclus: Instalarea unei noi unități de microfon, Înlocuirea completă a cablajului electric, Calibrare completă a calității sunetului, Testarea tuturor funcțiilor de recunoaștere vocală. Costul total a fost de 845 €, exact în intervalul pe care l-ai prezis. Recunoașterea vocală funcționează perfect acum, iar anularea zgomotului ambiental este chiar mai bună decât înainte. Au petrecut timp suplimentar pe calibrarea intrării audio, așa cum ai sugerat, ceea ce a dat roade. Pentru oricine caută această problemă mai târziu: Simptomele cheie au fost: Conexiune Bluetooth funcțională, Funcție de recunoaștere vocală nefuncțională, Ieșirea audio bună, dar fără intrare audio, Controlul volumului normal pentru alte funcții. Timpul de reparație a fost de 4,5 ore în total. Sunt foarte bucuros că sistemul hands-free funcționează din nou corect. Mulțumesc încă o dată că m-ai îndrumat în direcția corectă cu diagnosticul.

(Tradus din Engleză)