Audio systém VW Caddy nefunkčný, ovládací panel nereaguje

Minulú zimu som mal podobnú skúsenosť s mojím VW Touranom z roku 2020. Zvukový systém úplne zlyhal, ovládacie prvky na prístrojovej doske nereagovali a na displeji sa zobrazovali chybové hlásenia. Po niekoľkých pokusoch o základné riešenie problémov bolo jasné, že ide o niečo zložitejšie. Odviezol som ho do certifikovanej dielne, kde diagnostikovali chybný displej, ktorý ovplyvňoval celý systém infotainmentu. Problém spôsoboval problémy s reguláciou hlasitosti a reproduktormi v celom aute. Museli vymeniť hlavný modul displeja a prekonfigurovať nastavenia systému. Celkové náklady na opravu boli 725 €, vrátane dielov a práce. Oprava trvala približne 4 hodiny, ale zvukový systém odvtedy funguje bezchybne. Mohli by ste mi prosím povedať: Presnú chybovú správu, ktorá sa zobrazuje? Či vaše reproduktory vôbec vydávajú nejaký zvuk? Či pred zlyhaním systému bolo počuť nejaké praskanie reproduktorov? Či ostatné funkcie prístrojovej dosky stále fungujú normálne? Či je vozidlo stále v záruke? Tieto informácie by pomohli určiť, či je váš problém podobný a či by ste sa mohli pozerať na porovnateľné riešenie opravy.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za zdieľanie vašich skúseností. Môj Caddy má 130878 km a naposledy bol servisovaný pred 2 mesiacmi. Pred zlyhaním systému nebolo žiadne praskanie reproduktorov ani statický šum. Moje ovládacie prvky na prístrojovej doske sú úplne nefunkčné, keď sa pokúšam nastaviť hlasitosť alebo prepínať zvukové zdroje. Chybové hlásenie znie KÓD:U112233 AUDIO_SYS_ERROR. Ostatné funkcie prístrojovej dosky fungujú perfektne. Bohužiaľ, moja záruka vypršala minulý mesiac. Predtým, než pôjdem do dielne, chcel by som sa opýtať, či tieto príznaky typicky poukazujú na problém s displejom, ako v vašom prípade, alebo či by to mohlo byť niečo iné?

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za tieto podrobnosti. Vaše príznaky znejú takmer identicky s tým, čo som zažil so svojím Touranom, rovnaký vzor chybových hlásení a úplné zlyhanie audiosystému bez akýchkoľvek predchádzajúcich varovných znakov. Z môjho prípadu a diskusií s technikmi v dielni, keď audiosystém úplne zlyhá bez predchádzajúcich problémov so zvukom a zobrazí sa konkrétny chybový kód, typicky to poukazuje na poruchu hlavnej jednotky skôr než na problémy s jednotlivými reproduktormi alebo zapojením. Diagnostický vzor sa zhoduje, úplne nefunkčné ovládanie hlasitosti cez ovládacie prvky na palubnej doske, ale ostatné systémy vozidla fungujú normálne. Po mojej oprave som sa dozvedel, že tieto zlyhania audiosystému často vyplývajú z poškodenia softvéru alebo problémov s elektronickými komponentmi v samotnom displeji. V dielni spomenuli, že tento vzor chýb pravidelne vidia u niekoľkých modelov VW. Keďže vaše vozidlo je mimo záruky, môžete sa stretnúť s podobnými nákladmi na opravu, aké som ja (okolo 725 €). Odporučil by som však: Získajte presne zdokumentovaný chybový kód, Nechajte certifikovanú dielňu spustiť kompletnú diagnostiku systému Bluetooth a zvukových komponentov, Požiadajte o podrobne rozpísaný odhad pred začatím opravy, Opýtajte sa, či sú k dispozícii nejaké aktualizácie softvéru pre váš systém infotainmentu. Kvalita a funkčnosť zvuku sú od mojej opravy perfektné, takže hoci to bolo drahé, oprava stála za to kvôli trvalému riešeniu.

(Preložené z Anglický)

Poskytnuté informácie presne zodpovedajú môjmu problému. Po prečítaní o týchto problémoch s hlavnou jednotkou ho zanesiem do certifikovanej dielne na diagnostiku. Chybná kabeláž sa zdá menej pravdepodobná, pretože pred úplným zlyhaním neboli žiadne výstražné znaky, ako napríklad praskanie reproduktorov alebo problémy s Bluetooth. Idem si zdokumentovať chybový kód a požiadam o kompletnú diagnostickú správu, dúfajúc, že náklady na opravu zostanú okolo 725 €. Aspoň vedomie, že iní zažili a vyriešili rovnaké chyby ovládania hlasitosti a systému, ma viac utvrdzuje v tom, že sa to správne opraví, než aby som skúšal lacnejšie alternatívy, ktoré nemusia fungovať. Aktualizujem, len čo dostanem diagnostiku z dielne a potvrdím, či je to naozaj displej, ktorý spôsobuje tieto poruchy audiosystému. Ďakujem za podrobnú radu a za zdieľanie vašich skúseností s opravou.

(Preložené z Anglický)