BMW i4 Infotainment nefunkčné: obrazovka, zvuk a iDrive nefungujú

Som majiteľ elektromobilu s nízkymi skúsenosťami, ale s niečím veľmi podobným som sa stretol na svojom BMW iX3 z roku 2019 a môj bratranec vlastní aj i4. Mal presne rovnaké príznaky, čierna obrazovka, žiadny zvuk, nefunkčný iDrive. Predajca trval na tom, že ide o problém s CAN-BUS a účtoval mi 235 eur, ale ukázalo sa, že to bola len chyba softvéru. Keď oprava nefungovala, nakoniec urobili úplný reset systému a aktualizáciu softvéru, čo všetko vyriešilo. Aká je vaša presná verzia modelu a kedy sa to začalo diať? Skúsili ste tiež odpojiť batériu na približne 15 minút? Niekedy tento jednoduchý reset s týmito elektronickými škriatkami urobí zázraky. V každom prípade by som odporúčal získať druhý názor skôr, ako im dovolíte vymeniť akékoľvek komunikačné moduly. Z toho, čo som sa naučil, skutočné zlyhania zbernice sú na týchto modeloch pomerne zriedkavé.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za zdieľanie vašich skúseností! Mám i4 M50 z roku 2021 s 156 200 km na tachometri. Vaša zmienka o aktualizácii softvéru upútala moju pozornosť, pretože môj problém sa začal hneď po poslednom servise pred dvoma týždňami. Včera som vyskúšal trik s odpojením batérie, nechal som ju odpojenú asi 20 minút, ale bez šťastia. Stále sa mi zobrazuje čierna obrazovka. Možno by som sa mal namiesto toho, aby sa hneď púšťali do hardvéru, usilovať o ten systémový reset a aktualizáciu softvéru, ktorú ste spomenuli. Mal i4 vášho bratranca niekedy podobné problémy?

(Preložené z Anglický)

Hej, opäť! Áno, čítanie o vašom načasovaní s návštevou servisu mi určite niečo pripomína. Keďže ste spomenuli, že problém začal po servise, som ešte viac presvedčený, že je to softvérová záležitosť, presne ako v mojom prípade. Vlastne, je vtipné, že ste sa pýtali na i4 môjho bratranca, mali podobný problém asi pred 6 mesiacmi, ale s mierne odlišnými príznakmi. Ich obrazovka by sa z ničoho nič stmavila počas jazdy, ale zvuk stále fungoval. Ukázalo sa, že to bolo tiež opravené aktualizáciou softvéru, hoci to museli urobiť dvakrát, aby to vyriešili. Vo vašom prípade, keďže odpojenie batérie nefungovalo (rovnako ako u mňa), určite by som tlačil na ten úplný reset systému a aktualizáciu softvéru. Technikom sa spočiatku dosť nechcelo kontrolovať hardvér, ale verte mi, trvajte na tom, aby sa najprv vyskúšala softvérová cesta. Ušetrí vám to peniaze a čas. Jedna vec, ktorú som sa naučil zo svojej skúsenosti, je uistiť sa, že urobia kompletný reset, nie len rýchly. Zjavne je tam rozdiel a dôkladný reset je to, čo mi to nakoniec vyriešilo. Celý proces trval asi 2 hodiny, ale stálo to za to. Dajte mi vedieť, ako to dopadlo! Tieto moderné elektromobily sú úžasné, ale niekedy ich elektronika môže byť trochu náladová.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za podrobné sledovanie! Vaša rada, aby som sa najprv zameral na softvérové riešenie, naozaj dáva zmysel. Práve som zavolal svojmu predajcovi a výslovne som požiadal o kompletný reset systému a aktualizáciu softvéru, pričom som spomenul, že problém sa začal po mojej poslednej návšteve servisu. Spočiatku sa snažili navrhnúť kompletnú diagnostickú kontrolu, ale trval som na tom, aby sa najprv vyskúšala oprava softvéru. Dostal som termín na zajtra ráno a súhlasili, že začnú s kompletným resetom a aktualizáciou, ktorú ste spomenuli. Teraz som optimistickejší, najmä keď som počul, že vy a váš bratranec ste mali podobné problémy vyriešené týmto spôsobom. Naozaj dúfam, že sa nebudem musieť uberať drahou cestou výmeny hardvéru. Určite si budem sledovať, ako dlho reset potrvá, je dobré vedieť, že by to malo trvať okolo 2 hodiny, ak to robia správne. V skutočnosti som sa začal obávať potenciálnych nákladov na opravu, ak by išlo o problém s hardvérom, takže vaša skúsenosť mi naozaj pomáha vyhnúť sa tomu, čo by mohli byť zbytočné výdavky. Dám vám vedieť, ako to dopadlo po zajtrajšom stretnutí. Naozaj si vážim, že ste si našli čas a podelili sa o svoju skúsenosť, určite mi to ušetrilo kopu bolestí hlavy!

(Preložené z Anglický)