Infotainment systém Lyriq odmieta párovanie telefónu

Mal som podobný problém s mojím Celestiq 2021, tieto elektrické vozidlá môžu niekedy mať problémy s konektivitou, ktoré sú dosť frustrujúce. S určitými skúsenosťami s modernou automobilovou elektronikou môžem zdieľať, čo mi pomohlo. Príznaky boli identické, pretrvávajúce problémy s párovaním a chybové hlásenia systému. Po pokuse o základné riešenie problémov som ho vzal do certifikovanej dielne, kde diagnostikovali softvérový konflikt v hlavnom informačno-zábavnom module. Oprava zahŕňala úplný reset systému a aktualizáciu firmvéru, čo stálo 45 € a trvalo asi hodinu. Príčinou bolo nesprávne nastavenie parametrov párovania uložených v systémovej pamäti, čo spôsobilo konflikt s novými zariadeniami, ktoré sa snažili pripojiť. Kontrolka motora sa nikdy nerozsvietila, pretože išlo výlučne o problém s informačno-zábavným systémom, nie o problém s pohonom. Aby som vám mohol poskytnúť konkrétnejšie rady pre váš prípad, mohli by ste zdieľať: či boli nainštalované nejaké nedávne aktualizácie systému, aké chybové hlásenia sa presne zobrazujú na obrazovke, či sa problém začal náhle alebo sa vyvíjal postupne, či sú ovplyvnené aj iné funkcie vozidla, či problém pretrváva aj po cykle nabíjania batérie. Tieto informácie by pomohli určiť, či sa váš problém zhoduje s tým, s čím som sa stretol, a či by mohlo fungovať rovnaké riešenie.

(Preložené z Anglický)

Moje vozidlo má 112687 km a vážim si, že sa delíte o svoje skúsenosti s podobnou poruchou. Problémy sa začali objavovať hneď po poslednej aktualizácii softvéru. Chybové hlásenia sú nekonzistentné, ale zvyčajne zobrazujú "Chyba pripojenia" alebo "Systém nedostupný". Zdá sa, že žiadne ďalšie systémy vozidla nie sú ovplyvnené, pohon a všetky ostatné funkcie fungujú normálne. Skúsil som metódu cyklovania napájania batérie, ktorú ste navrhli, ale problém pretrváva. Systém sa zdá byť čiastočne resetovaný, ale potom sa do niekoľkých minút vráti do chybového stavu. Ovládanie riadenia a odpruženia prostredníctvom rozhrania stále funguje správne, problematické sú len funkcie konektivity. Teším sa na to, či tieto ďalšie podrobnosti pomôžu potvrdiť, či sa môj problém zhoduje s vašou skúsenosťou.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za poskytnutie týchto podrobností, to určite zodpovedá vzoru elektrickej chyby, ktorú som zaznamenal u svojho Celestiqu. Keďže problémy s vaším systémom začali po aktualizácii softvéru, to potvrdzuje moju počiatočnú diagnózu softvérového konfliktu namiesto hardvérovej poruchy. V mojom prípade, aj po cyklovaní batérie, problémy s konektivitou pretrvávali, rovnako ako u vás. Skutočnosť, že základné funkcie vozidla, ako je riadenie a ovládanie odpruženia, stále fungujú správne, sa tiež zhoduje s mojimi skúsenosťami, pretože porucha bola izolovaná na informačno-zábavný modul. V dielni zistili, že aktualizácia softvéru poškodila určité parametre pripojenia, čo si vyžadovalo viac než len jednoduchý reset. Museli: 1. Vymazať všetky uložené dáta zariadenia 2. Vykonať kompletné prehratie systému 3. Inštalovať špecifickú záplatu na zabránenie konfliktom pripojenia Celkový čas opravy bol približne 2 hodiny a stálo to 85 €. Kľúčom bolo použitie ich diagnostického nástroja na správne vymazanie pamäte chýb pred preinštalovaním systémového softvéru. Keďže vaše príznaky sa presne zhodujú s mojimi, navrhujem, aby ste si nechali skontrolovať u predajcu, či existuje aktualizovaná verzia firmvéru, ktorá sa špecificky zaoberá týmito problémami s konektivitou. Rýchly návrat do chybového stavu po resetoch silne naznačuje poškodený softvér namiesto hardvérových problémov.

(Preložené z Anglický)

Perfektné načasovanie s týmito extra detailmi o mojom Lyriq. Problémy sa určite začali hneď po poslednej aktualizácii softvéru, zobrazujúc tie isté chybové hlásenia "Chyba pripojenia" a "Systém nedostupný". Naozaj ma teší, že váš servisný závod našiel vhodné riešenie s prehratím systému a opravou. Moje vozidlo vykazuje identické príznaky, funguje dobre pre riadenie, odpruženie a pohon, ale je úplne nespoľahlivé pre akékoľvek pripojenie telefónu. Skutočnosť, že vaše riešenie zahŕňalo vymazanie uložených údajov zariadenia a inštaláciu aktualizovaného firmvéru, dáva úplný zmysel vzhľadom na to, ako sa problémy začali. Dohodnem si stretnutie, aby sa to dalo skontrolovať, dúfam v podobnú 2-hodinovú dobu opravy a očakávam náklady okolo 85 € na základe vašich skúseností. Aspoň sa zdá, že ide o jednoduchú opravu softvéru, a nie o nejaké vážne problémy s hardvérom. Správne prečítanie chybových kódov pomocou ich diagnostických nástrojov by malo potvrdiť, či ide o ten istý problém, s ktorým ste sa stretli. Ďakujem vám za prejdenie vášho procesu opravy, pomohlo mi to presne zúžiť, čo potrebujem prediskutovať s servisným oddelením.

(Preložené z Anglický)