Návod na opravu poruchy Bluetooth hovoru a zvuku vo VW Transporteri

Podobný problém sa vyskytol aj u môjho VW Multivanu z roku 2016. Mal som obmedzené skúsenosti s opravami infotainmentu, ale tento problém so zvukovým vstupom bol pomerne špecifický. Po viacerých pokusoch o odstránenie problémov dielňa zistila, že modul rozpoznávania hlasu zlyháva. Funkcia potlačenia okolitého šumu bola úplne nefunkčná, čo spôsobovalo nemožnosť telefonovania napriek funkčnému Bluetooth pripojeniu. Testy kvality zvuku ukázali, že mikrofón prijímal napájanie, ale nespracúval zvuk správne. Kompletná oprava zahŕňala: Kompletný diagnostický sken, Testovanie signálových ciest mikrofónu, Výmenu modulu hlasového ovládania, Prekódovanie systému infotainmentu, Testovanie všetkých zvukových funkcií. Celkové náklady boli 815 € a oprava trvala približne 4 hodiny. Kvalita zvuku sa po oprave vrátila do normálu. Aby som vám pomohol diagnostikovať váš konkrétny prípad, mohli by ste sa podeliť o tieto informácie: Funguje rozpoznávanie hlasu pre iné funkcie stále? Existujú nejaké iné elektrické problémy? Začalo sa to náhle alebo postupne? Nechali ste si v poslednej dobe robiť nejaké elektrické práce? Toto by mohlo pomôcť zúžiť rozsah problému a zistiť, či je váš problém podobný alebo poukazuje na iné komponenty, ktoré potrebujú pozornosť.

(Preložené z Anglický)

Mám za sebou servis pri 92 044 km ešte minulý mesiac a mechanik vtedy vykonal kompletnú systémovú kontrolu. Po niekoľkých testoch s telefónom a autorádiom som zistil, že ovládanie hlasitosti pri hovoroch funguje dobre, ale samotný mikrofón zostáva úplne ticho. Všetky ostatné funkcie Bluetooth, ako napríklad prehrávanie hudby, fungujú perfektne. Funkcia hands-free prestala fungovať jedného rána bez varovania. Hlavné diagnostické kódy poukazujú na chybu mikrofónu, ale vzhľadom na to, ako náhle sa problém s Bluetooth objavil, mám podozrenie, že by to mohol byť skôr problém s káblovaním ako samotný mikrofón. Test potlačenia okolitého hluku v dielni tiež úplne zlyhal. Malo by zmysel najprv skontrolovať káblovanie skôr, než sa vymení celý mikrofónový modul?

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za tieto dodatočné podrobnosti. Na základe vášho opisu a porovnaním s mojimi skúsenosťami s VW Multivanom to vyzerá skôr na problém s káblovaním ako na úplné zlyhanie mikrofónu. Náhly nástup bez varovania, v kombinácii s funkčným ovládaním hlasitosti, ale úplným tichom mikrofónu, zodpovedá tomu, čo sa stalo pred výmenou môjho modulu. Váš prípad však vykazuje niektoré kľúčové rozdiely: Skutočnosť, že potlačovanie okolitého šumu zlyhala, ale iné funkcie bezdrôtového pripojenia fungujú, poukazuje skôr na káblový zväzok medzi mikrofónom a modulom rozpoznávania hlasu. V mojom prípade zlyhali všetky funkcie zvukových vstupov súčasne. Odporúčané diagnostické kroky: Najprv skontrolujte káblové konektory na mikrofóne, otestujte napätie na pripojených bodoch mikrofónu, skontrolujte, či nie sú v stropnici zovreté káble, spustite úplnú diagnostiku audiosystému. Moja kompletná výmena modulu mohla byť prehnaná pre to, čo mohlo byť len problémom s káblovaním. Začatie s kontrolou káblovania by mohlo ušetriť značné náklady v porovnaní s okamžitou výmenou komponentov. Keďže sa to začalo hneď po servise, nechajte dielňu skontrolovať, či neboli počas údržby náhodou narušené nejaké pripojenia. Uvoľnený konektor by mohol vysvetliť náhle zlyhanie pri zachovaní ostatných zvukových funkcií.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za váš príspevok. To mi skutočne pomohlo zužiť možnosti. Na základe zdieľaných skúseností nechám dielňu najprv skontrolovať zapojenie, skôr než budem uvažovať o úplnej výmene mikrofónu. Problémy s rozpoznávaním hlasu a problémy s okolitém hlukom určite poukazujú na problém s pripojením, a nie na poruchu hardvéru. Keďže kvalita zvuku je v poriadku pre hudbu a pripojenie Bluetooth zostáva stabilné, zameranie sa na zapojenie medzi mikrofónom a modulom dáva najväčší zmysel. Naplánujem diagnostickú prehliadku a nechám ich špecificky skontrolovať: Všetky káblové pripojenia v blízkosti oblastí nedávnych servisov, Testovanie napätia v bodoch mikrofónu, Kompletné skenovanie vstupného systému zvuku, Pripojenia v stropnici. Aktualizujem po dokončení kontroly dielňou a určení, či ide len o opravu zapojenia, alebo či je skutočne potrebná výmena modulu. Dúfam v jednoduchšie a lacnejšie riešenie. Ďakujem ešte raz za pomoc pri vyhýbaní sa potenciálne nepotrebným výmenám súčiastok.

(Preložené z Anglický)