Zlyhanie handsfree mikrofónu vo VW T-Roc spôsobuje problémy s hovormi

Mal som podobný problém s mojím T-Crossom z roku 2021. Keďže mám nejaké skúsenosti s informačno-zábavnými systémami VW, toto mi znie veľmi povedome. Príznaky bezdrôtového pripojenia presne zodpovedajú tomu, čo som zažil. Systém hlasového rozpoznávania úplne zlyhal, čím sa funkcia hands-free stala nepoužiteľnou, napriek tomu, že audiosystém fungoval pre ostatné funkcie bez problémov. Po niekoľkých pokusoch o resetovanie systému som ho vzal do dielne, kde diagnostikovali chybný mikrofónový modul a poškodené káble v stropnej konzole. Oprava zahŕňala: Kompletnú výmenu mikrofónovej jednotky, Inštaláciu novej kabeláže, Kalibráciu systému, Testovanie potlačenia okolitého šumu, Kompletné resetovanie nastavení zvukového vstupu. Celkové náklady na opravu boli 815 €, ale problém to úplne vyriešilo. Odvtedy nemám žiadne problémy s hovormi ani hlasovými príkazmi. Aby som vám lepšie pomohol, mohli by ste mi povedať: Skúsili ste resetovať informačno-zábavný systém? Pretrváva problém s rôznymi telefónmi? Kedy sa problém prvýkrát objavil, náhle alebo postupne? Boli nedávno vykonané nejaké práce na stropnej konzole alebo strešnom okne? Poznanie týchto detailov by pomohlo určiť, či váš problém zodpovedá tomu, čo som zažil, alebo či by to mohlo byť niečo iné.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za preverenie mojej témy. Moja situácia sa presne zhoduje s vašou, hoci môj nájazd je 78667 km a rovnaké príznaky sa začali hneď po mojom poslednom servise. Po prečítaní vašich detailných informácií o oprave sa v budúcom týždni vyberiem do dielne, aby mi opravili mikrofón. Potvrdzujem, že som už vyskúšal riešenie problémov s Bluetooth, ktoré ste spomenuli: Testoval som s viacerými telefónmi, niekoľkokrát som reštartoval systém rozpoznávania reči, skontroloval som všetky nastavenia audiosystému, overil som, že bezdrôtové pripojenie funguje pre hudbu. Problém sa objavil náhle a pretrváva bez ohľadu na to, ktorý telefón sa pripojí. Počas servisu sa v oblasti stropu nerobili žiadne práce. Naozaj si vážim odhad nákladov na opravu a rozpis toho, čo mám očakávať v dielni.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za tieto dodatočné podrobnosti. Áno, vzhľadom na identické príznaky a načasovanie po vašom servise som ešte viac presvedčený, že ide o rovnakú poruchu mikrofónového modulu, ktorú som zažil. Náhly nástup a skutočnosť, že to ovplyvňuje všetky telefóny, silne poukazuje na hardvérové ​​zlyhanie skôr než na softvérovú chybu v systéme rozpoznávania hlasu. Jedna vec, ktorú som si všimol po mojej oprave, ktorá by mohla byť užitočná, je nechať ich overiť kalibráciu zvukovéh vstupu počas inštalácie. Môj prvý pokus o opravu mal pretrvávajúce problémy s potlačením okolitého šumu, kým správne nezkorigovali citlivosť nového mikrofónu. Celkový čas opravy pre mňa bol približne 4 hodiny vrátane všetkých systémových kontrol. Keďže váš nájazd je vyšší ako ten môj, určite im dajte skontrolovať celý káblový zväzok v stropnej konzole, kým sú tam. Je lepšie zachytiť akékoľvek skoré opotrebenie teraz, než čeliť ďalšiemu zlyhaniu audiosystému neskôr. Na základe podrobností vášho prípadu predpokladám, že náklady na opravu budú v rovnakom rozmedzí ako tie moje, pravdepodobne medzi 800-900 EUR vrátane dielov a práce. Držte nás v obraze o tom, čo zistia počas samotnej opravy.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za vašu pomoc, naozaj užitočné informácie. Práve som sa vrátil z dielne a chcel som uzavrieť túto tému s výsledkom. Mali ste pravdu, bol to naozaj mikrofónový modul. Konečná oprava zahŕňala: Inštaláciu novej mikrofónovej jednotky, Kompletnú výmenu káblového zväzku, Kompletnú kalibráciu kvality zvuku, Testovanie všetkých funkcií rozpoznávania hlasu. Celková cena dosiahla 845 €, presne v rozmedzí, ktoré ste predpovedali. Rozpoznávanie reči teraz funguje perfektne a potlačenie okolitého šumu je dokonca lepšie ako predtým. Strávili extra čas na kalibráciu zvukovéhoto vstupu, ako ste navrhli, čo sa naozaj vyplatilo. Pre každého, kto bude hľadať tento problém neskôr: Kľúčové príznaky boli: Funkčná Bluetooth pripojenie, Žiadna funkcia rozpoznávania hlasu, Zvukový výstup v poriadku, ale žiadny zvukový vstup, Ovládanie hlasitosti normálne pre ostatné funkcie. Čas opravy bol 4,5 hodiny. Naozaj som rád, že systém hands-free opäť funguje správne. Ešte raz ďakujem za to, že ste mi ukázali správny smer s diagnostikou.

(Preložené z Anglický)