Zlyhanie mikrofónu SQ7 blokuje hlasové a volacie funkcie

Minulý rok som mal podobný problém s Bluetooth v mojom Q7 z roku 2018. Vzhľadom na moje skúsenosti s elektronikou v autách som najprv skúsil základné riešenie problémov, ako je resetovanie systému infotainmentu a kontrola aktualizácií softvéru. Systém hlasového rozpoznávania úplne zlyhal, čo ovplyvnilo ako telefonovanie, tak aj hlasové príkazy. Audio systém prehrával hudbu cez Bluetooth bez problémov, ale mikrofón jednoducho prestal reagovať. Po neúspešných pokusoch o opravu som ho vzal do servisu. Diagnostikovali chybný mikrofónový modul v stropnej konzole, čo si vyžadovalo čiastočné odstránenie stropného obloženia pre prístup. Oprava zahŕňala výmenu celého mikrofónového zostavy a recalibráciu systému hlasového rozpoznávania. Celkové náklady boli 815 eur, vrátane dielov a práce. Po oprave bola kvalita zvuku počas hovorov dokonca lepšia ako predtým a hlasové rozpoznávanie sa stalo citlivejším. Aby som vám lepšie pomohol, mohli by ste zdieľať: Akékoľvek chybové kódy zo diagnostického skenovania, Či problém začal náhle alebo postupne, Či si všimnete akékoľvek iné elektrické problémy, Či problém pretrváva aj po resetovaní systému infotainmentu. Tieto detaily by pomohli určiť, či sa váš problém zhoduje s tým, čo som zažil ja, alebo či ide o niečo iné.

(Preložené z Anglický)

Posledný servis vykonaný pri 123976 KM, a máte pravdu, mám pretrvávajúce problémy s výpadkami bezdrôtového pripojenia a rušením okolitého šumu. Hlasové príkazy spočiatku fungovali prerušovane, ale pred dvoma týždňami úplne prestali. Ovládanie hlasitosti audiosústavy a funkcie reproduktorov zostávajú normálne. Chybová kontrola ukazuje chybovú správu B127900, chyba signálu modulu riadenia mikrofónu. Už som niekoľkokrát skúšal resetovať MMI bez úspechu. Problém sa začal postupne pred mesiacom a zhoršoval sa, až do úplného zlyhania. Žiadne iné elektrické problémy neboli zaznamenané. Všimol som si praskavé zvuky z oblasti nad hlavou pri jazde po nerovných cestách, čo by mohlo naznačovať uvoľnené pripojenie.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za tieto dodatočné podrobnosti. Informácia o praskavých zvukoch z oblasti nad hlavou skutočne potvrdzuje moje podozrenia, váš problém znie identicky s tým, čo som zažil s mojím Q7. Ten konkrétny kód chyby B127900 je presne to, čo mi tiež ukázal môj systém. Postupný výpadok plus praskavý zvuk silne naznačujú zlyhávajúce pripojenie mikrofónového modulu, presne ako v mojom prípade. Uvoľnené pripojenie sa zvyčajne zhoršuje s vibráciami vozidla, čo vysvetľuje zhoršujúci sa výkon, ktorý ste si všimli. Po mojej oprave som sa dozvedel, že vlhkosť sa niekedy môže časom prenikať do puzdra mikrofónu, čím ovplyvňuje stabilitu bezdrôtového pripojenia aj kvalitu zvuku. Praskanie, ktoré počujete, je pravdepodobne poškodená mikrofónová zložka alebo uvoľnené pripojenie kábla v stredovej konzole. Keďže ste spomenuli, že ste bez úspechu skúsili resetovať MMI, a vzhľadom na identický kód chyby, pravdepodobne sa pozeráte na rovnakú opravu, ktorú som potreboval, výmenu mikrofónového zostavy. Dobrou správou je, že po mojej oprave sa presnosť rozpoznávania hlasu výrazne zlepšila a odvtedy som nemal žiadne problémy s bezdrôtovým pripojením. Vzhľadom na váš nájazd a príznaky by som odporúčal ísť priamo na výmenu mikrofónu namiesto pokusu o dočasné opravy. Zlepšenie kvality zvuku a stability pripojenia po oprave bude stáť za to, na základe mojej skúsenosti s rovnakým problémom.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem všetkým za užitočné odpovede! Po prečítaní vašich postrehov o oprave mikrofónu a problémoch s bezdrôtovým pripojením sa cítim sebavedomejšie pri riešení problému. Praskavé zvuky a chybové kódy presne zodpovedajú tomu, čo zažili ostatní, takže aspoň viem, s čím mám do činenia. Opravu si naplánujem na budúci týždeň, očakávam okolo 800 eur na základe ponúk zdieľaných tu. Naozaj dúfam, že vylepšenia rozpoznávania hlasu a kvality zvuku, ktoré ste spomenuli, to budú stáť za investíciu. Pravdepodobne po oprave zverejním aktualizáciu pre ostatných, ktorí sa môžu stretnúť s podobnými poruchami mikrofónového modulu. Je dobré vedieť, že normálne fungovanie regulácie hlasitosti audiosystému a reproduktorov je v súlade s týmto konkrétnym problémom. Oceňujem všetku diagnostickú pomoc a informácie o nákladoch na opravu, ušetrili ste mi veľa času pri odstraňovaní problémov.

(Preložené z Anglický)