Audi A7 Bilgi-Eğlence Sistemi Arızası Telefon Bağlantılarını Engelliyor

Audiler üzerinde biraz deneyimi olan biri olarak, 2017 Audi A5'imde benzer bir bağlantı sorunuyla karşılaştım. Belirtiler tam olarak anlattıklarınızla eşleşiyordu, tekrarlanan bağlantı reddetmeleri ve bilgi-eğlence ünitesindeki sistem kısıtlamaları. Servis, multimedya arayüzü ile mobil cihazlar arasında yanlış bir eşleştirme protokolü olduğunu teşhis etti. Düzeltme için sistemin tamamen sıfırlanması ve bilgi-eğlence modülünün firmware güncellemesi gerekti. Toplam onarım maliyeti 45 Euro'ydu ve tamamlanması yaklaşık bir saat sürdü. Güncellemeden önce daha önce eşleştirilmiş tüm cihazların temizlenmesi başka sorunların önlenmesine yardımcı oldu. Onarımdan sonra sistem hiçbir bağlantı sorunu veya hata mesajı olmadan sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam etti. Özel durumunuza daha iyi yardımcı olmak için paylaşabilir misiniz? A7'nizin hangi MMI sürümünü çalıştırdığını, Bu sorunların ilk ne zaman ortaya çıkmaya başladığını, Sorun başlamadan önce herhangi bir yeni telefon güncellemesi olup olmadığını, Tüm telefonların mı yoksa yalnızca belirli cihazların mı bağlantı sorunu yaşadığını Motor ışığı etkinleştirilmezken, bu durum motor yönetimi veya yakıt sistemi yerine bilgi-eğlence sistemiyle izole edildiğinden, aracın tam işlevselliğini korumak için bu hataların giderilmesi yine de önemlidir.

(Çeviren İngilizce)

Son servis 78000 KM'de yapıldı ve sistem 2 hafta önce çalışmaya başlayana kadar her şey yolundaydı. Referans olarak, mevcut kilometre 80278 KM'dir. MMI sistemim 1276 sürümünü gösteriyor ve sorunlar en son sistem güncellemesinden hemen sonra başladı. Hem Android hem de iOS tüm telefonlar aynı bağlantı sorunlarını gösteriyor. Bu süre zarfında hiçbir telefon yazılımı güncellemesi yapılmadı. Sistem bazen bağlantıları tekrar reddetmeden önce birkaç dakika çalışıyor. Aktarma organları ve diğer tüm araç fonksiyonları mükemmel çalışıyor, sadece bilgi-eğlence sistemi sorun çıkarmaya devam ediyor. OBD ile kontrol ederken, herhangi bir modülde arıza kodu görünmüyor. Firmware güncelleme çözümünü önerdiğiniz için teşekkürler. Bunu kontrol ettirmek için bir randevu alacağım.

(Çeviren İngilizce)

Verdiğiniz bilgilere göre, benim A5'imde karşılaştığım durumla birebir örtüşüyor. Sürüm numarası ve sistem güncellemesinden sonraki zamanlama, bunun benim aracımı etkileyen aynı eşleştirme protokolü sorunu olduğunu kuvvetle gösteriyor. Bahsettiğiniz aralıklı bağlantı, yani kısa bir süre çalıştıktan sonra arızalanma, benim durumumda da mevcuttu. Bu elektrik arızaları genellikle donanım arızalarından ziyade eksik veya bozuk sistem güncellemeleri tarafından tetiklenir. Deneyimlerime dayanarak kısa bir ipucu: Aracınızı servise götürmeden önce 30 dakika boyunca akü bağlantısını kesmeyi deneyin. Bu, tüm elektrik sistemlerini sıfırlamaya zorlar. Bu benim sorunumu kalıcı olarak çözmese de, geçici olarak bağlantıyı geri getirdi ve teşhisi doğrulamaya yardımcı oldu. Servis aracımda ürün yazılımı güncellemesini gerçekleştirdikten sonra, MMI sürüm 1276 için iletişim hatalarını tamamen çözen özel bir yama da uyguladılar. Tüm işlem yaklaşık 60 dakika sürdü ve hem sistem sıfırlama hem de ürün yazılımı güncellemesini kapsayan 45 Euro'ya mal oldu. Onarımdan sonra yeni hata mesajlarının ortaya çıkıp çıkmadığını izlemeye devam edin. Benim durumumda, onarım kalıcı oldu ve 8 aydan fazla bir süredir bağlantı sorunları tekrarlanmadı.

(Çeviren İngilizce)

Ayrıntılı geri bildiriminiz ve deneyiminizi paylaştığınız için teşekkürler. Benim durumumu takip ederek, önerdiğiniz akü bağlantısını kesme numarasını denedim. Aslında bağlantı sorunları geri dönmeden önce yaklaşık 2 saat işe yaradı. Önümüzdeki hafta için atölye randevusu aldım. MMI sürüm 1276 için yamayı stoklarında bulundurduklarını doğruladılar ve tüm güncelleme prosedürü için bana 50 Euro fiyat verdiler. Servis danışmanı son zamanlarda birkaç benzer vaka gördüklerini söyledi, bu da bunun bilinen bir sorun olduğu konusunda beni daha iyi hissettiriyor. Bu arada, ana ekranda bağlantı hataları gösterilse bile medya için direksiyon simidi kontrollerinin hala normal çalıştığını fark ettim. En azından düzeltmeyi beklerken temel ses işlevlerini kontrol edebiliyorum. Bunu bir donanım arızasından ziyade bir aygıt yazılımı sorunu olarak izole etme konusundaki rehberliğiniz için gerçekten minnettarım. Onarım tamamlandığında, yamanın sizin durumunuzda olduğu gibi her şeyi çözüp çözmediğini onaylamak için güncelleme yapacağım.

(Çeviren İngilizce)