Інформаційно-розважальна система BMW i4 не працює: екран, аудіо та iDrive не працюють

У мене невеликий досвід водіння електромобіля, але я зіткнувся з чимось дуже схожим на своєму BMW iX3 2019 року, а мій двоюрідний брат теж має i4. Симптоми були точно такі ж, чорний екран, відсутність звуку, не працював iDrive. Дилер наполягав, що це була проблема з CAN-BUS і взяв з мене 235 євро, але виявилося, що це був лише програмний збій. Після того, як виправлення не спрацювало, вони нарешті зробили повне перезавантаження системи та оновлення програмного забезпечення, яке все вирішило. Яка саме у вас модель і коли це почало відбуватися? Також, чи пробували ви від'єднати акумулятор приблизно на 15 хвилин? Іноді таке просте перезавантаження творить чудеса з цими електронними гремлінами. У будь-якому випадку, я б рекомендував отримати другу думку, перш ніж дозволити їм замінити будь-які комунікаційні модулі. З того, що я дізнався, фактичні збої шини в цих моделях трапляються досить рідко.

(Перекладено з Англійська)

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом! У мене 2021 i4 M50 з пробігом 156200 км. Ваша згадка про оновлення програмного забезпечення привернула мою увагу, тому що моя проблема почалася одразу після останнього обслуговування два тижні тому. Вчора я спробував трюк з відключенням акумулятора, залишив його відключеним приблизно на 20 хвилин, але безрезультатно. Все ще отримую цей чорний екран. Можливо, мені слід наполягти на перезавантаженні системи та оновленні програмного забезпечення, про яке ви згадували, замість того, щоб дозволити їм одразу копатися в апаратному забезпеченні. У вашого двоюрідного брата i4 коли-небудь виникали подібні проблеми?

(Перекладено з Англійська)

І знову привіт! Так, читання про те, що ви вибрали час для візиту до сервісного центру, безумовно, викликає певні асоціації. Оскільки ви згадали, що проблема почалася після сервісного обслуговування, я ще більше переконався, що це пов'язано з програмним забезпеченням, як і у мене. Насправді, забавно, що ви запитали про i4 мого двоюрідного брата, у них був схожий глюк близько 6 місяців тому, але з дещо іншими симптомами. Екран нізвідки чорнів під час їзди, але звук продовжував працювати. Виявилося, що це також було виправлено оновленням програмного забезпечення, хоча їм довелося зробити це двічі, щоб розібратися з проблемою. У вашому випадку, оскільки відключення акумулятора не спрацювало (так само, як і у мене), я б точно наполягав на повному перезавантаженні системи та оновленні програмного забезпечення. Технічний персонал спочатку був досить впертим щодо перевірки апаратного забезпечення, але повірте мені, наполягайте на тому, щоб спочатку спробувати програмний шлях. Це заощадить ваші гроші і час. Одна річ, яку я виніс зі свого досвіду: переконайтеся, що вони роблять повне перезавантаження, а не тільки швидке. Очевидно, що є різниця, і саме повне перезавантаження нарешті виправило мою проблему. Весь процес зайняв близько 2 годин, але воно того варте. Тримайте мене в курсі! Ці сучасні електромобілі чудові, але іноді їхня електроніка може бути трохи темпераментною.

(Перекладено з Англійська)

Дякуємо за детальну відповідь! Ваша порада про те, щоб спочатку спробувати програмне рішення, дійсно має сенс. Я щойно зателефонував своєму дилеру і конкретно попросив повне перезавантаження системи та оновлення програмного забезпечення, згадавши, що проблема почалася після мого останнього візиту до сервісу. Спочатку вони спробували запропонувати повну діагностичну перевірку, але я наполягав на тому, щоб спочатку спробувати вирішити проблему за допомогою програмного забезпечення. Домовився про зустріч на завтрашній ранок, і вони погодилися почати з повного перезавантаження та оновлення, про яке ви згадували. Тепер я відчуваю себе більш оптимістично, особливо почувши, що і ви, і ваш двоюрідний брат вирішили подібні проблеми таким чином. Дуже сподіваюся, що мені не доведеться йти шляхом дорогої заміни обладнання. Я обов'язково відстежу, скільки часу займе перезавантаження, добре, що це має бути близько 2 годин, якщо вони роблять це правильно. Я насправді хвилювався про потенційні витрати на ремонт, якщо це буде апаратна проблема, тому ваш досвід дійсно допомагає мені уникнути того, що могло б бути непотрібними витратами. Я дам вам знати, як все пройде після завтрашньої зустрічі. Дуже вдячний, що ви знайшли час поділитися своїм досвідом, це, безумовно, позбавило мене головного болю!

(Перекладено з Англійська)