Інформаційно-розважальна система Lyriq відмовляється створювати пару з телефоном

У мене була схожа проблема з моїм Celestiq 2021 року випуску, у цих електромобілів іноді трапляються збої з підключенням, які дуже засмучують. Маючи певний досвід роботи з сучасною автомобільною електронікою, я можу поділитися тим, що допомогло мені. Симптоми були ідентичними: постійні проблеми зі сполученням і системні повідомлення про помилки. Спробувавши усунути основні несправності, я відвіз його до сертифікованої майстерні, де діагностували програмний конфлікт в головному інформаційно-розважальному модулі. Ремонт включав повне перезавантаження системи та оновлення прошивки, що коштувало 45 євро і зайняло близько години. Першопричиною були неправильні параметри сполучення, що зберігалися в пам'яті системи, які створювали конфлікт з новими пристроями, що намагалися під'єднатися. Індикатор двигуна так і не засвітився, оскільки це була суто інформаційно-розважальна проблема, а не проблема з трансмісією. Щоб надати більш конкретні вказівки для вашого випадку, не могли б ви поділитися: Чи були встановлені останні оновлення системи, які саме повідомлення про помилки з'являються на екрані, чи проблема почалася раптово, чи розвивалася поступово, чи впливають на інші функції автомобіля, чи не зникає проблема після циклічного заряджання акумулятора Ця інформація допоможе визначити, чи відповідає ваша проблема тій, з якою зіткнувся я, і чи може спрацювати таке ж рішення.

(Перекладено з Англійська)

Мій автомобіль має пробіг 112687 км, і я буду вдячний, якщо ви поділитеся своїм досвідом з подібною несправністю. Проблеми почали з'являтися одразу після останнього оновлення програмного забезпечення. Повідомлення про помилки непослідовні, але зазвичай відображають помилку з'єднання або недоступність системи. Ніякі інші системи автомобіля не зачіпаються, трансмісія та всі інші функції працюють нормально. Я спробував запропонований вами метод циклічного заряджання акумулятора, але проблема не зникла. Здається, що система частково перезавантажується, але потім повертається до стану помилки протягом декількох хвилин. Керування рульовим керуванням та підвіскою через інтерфейс все ще працює нормально, проблеми виникають лише з функціями підключення. З нетерпінням чекаю, чи допоможуть ці додаткові деталі підтвердити, чи відповідає моя проблема вашому досвіду.

(Перекладено з Англійська)

Дякуємо, що надали ці деталі, це точно відповідає схемі електричної несправності, яку я спостерігав з моїм Celestiq. Оскільки ваші системні проблеми почалися після оновлення програмного забезпечення, це підтверджує мій початковий діагноз про конфлікт програмного забезпечення, а не апаратну несправність. У моєму випадку, навіть після циклічної заміни акумулятора, проблеми з підключенням не зникли, як і у вас. Той факт, що основні функції автомобіля, такі як керування кермом і підвіскою, все ще працюють належним чином, також узгоджується з моїм досвідом, оскільки несправність була ізольована від інформаційно-розважального модуля. У майстерні виявили, що оновлення програмного забезпечення пошкодило певні параметри з'єднання, що вимагало більше, ніж простого перезавантаження. Їм довелося зробити наступне: 1. Очистити всі збережені дані пристрою 2. Виконати повне перезавантаження системи 3. Встановити спеціальний патч для запобігання конфліктів з'єднання Загальний час ремонту склав близько 2 годин і коштував 85 євро. Ключовим моментом було використання їхнього діагностичного інструменту для належного очищення пам'яті помилок перед перевстановленням системного програмного забезпечення. Оскільки ваші симптоми повністю збігаються з моїми, я пропоную звернутися до дилера, щоб він перевірив, чи є оновлена версія прошивки, яка спеціально вирішує ці проблеми з підключенням. Швидке повернення до стану помилки після перевстановлення свідчить про пошкоджене програмне забезпечення, а не апаратні проблеми.

(Перекладено з Англійська)

Якраз вчасно, коли з'явилася ця додаткова інформація про мій Lyriq. Проблеми, безумовно, почалися одразу після останнього оновлення програмного забезпечення, показуючи ті самі повідомлення "Помилка з'єднання" та "Система недоступна". Дуже радий чути, що ваша майстерня знайшла правильне рішення за допомогою перепрошивки системи та патчу. Мій автомобіль демонстрував ідентичні симптоми, чудово працював з рульовим керуванням, підвіскою та трансмісією, але був абсолютно ненадійним для будь-якого телефонного зв'язку. Той факт, що ви вирішили проблему, очистивши збережені дані пристрою та встановивши оновлену прошивку, має сенс, враховуючи те, як почалися проблеми. Заплануйте зустріч, щоб перевірити це, сподіваючись на подібний 2-годинний графік ремонту і очікуючи, що витрати складуть близько 85 євро, виходячи з вашого досвіду. Принаймні, це схоже на просте виправлення програмного забезпечення, а не на якісь серйозні проблеми з обладнанням. Правильне зчитування кодів помилок за допомогою їхніх діагностичних інструментів має підтвердити, чи це та сама проблема, з якою ви зіткнулися. Дякуємо, що розповіли про процес ремонту, це допомогло звузити коло питань, які мені потрібно обговорити з сервісним відділом.

(Перекладено з Англійська)