Поломка системи гучного зв'язку та проблеми зі звуком у T-Cross

Маючи досвід вирішення подібної проблеми зі звуковою системою на своєму T-Roc 2019 року, можу поділитися своїм досвідом щодо проблем з якістю звуку. У мене є певний досвід роботи з автомобільною електронікою, хоча складний ремонт інформаційно-розважальних систем краще довірити професіоналам. Описані вами симптоми точно відповідають тим, з якими я зіткнувся, зокрема, відсутність аудіо входу та помилки телефонії. Після початкового усунення несправностей, таких як перевірка з'єднань та скидання системи, я відвіз автомобіль до майстерні. Діагностика виявила несправний контрольний модуль в інформаційно-розважальній системі, який відповідає за компенсацію навколишнього шуму та обробку мікрофона. Весь блок потребував заміни, оскільки окремі компоненти не підлягали ремонту. Загальна вартість склала 815 євро, включаючи програмування та тестування. Ремонт повністю усунув усі проблеми з гучною зв'язком та голосовими командами. З тих пір проблем немає. Щоб надати більш конкретні рекомендації, чи могли б ви поділитися наступною інформацією: чи з'явилася проблема поступово чи раптово? Чи є якісь інші попереджувальні повідомлення, крім «телефонія недоступна»? Чи пробували ви вже скинути налаштування інформаційно-розважальної системи? Чи чуєте ви якісь незвичайні звуки з динаміків під час дзвінків? Ця інформація допоможе визначити, чи стикаєтесь ви з тією ж кореневою причиною, чи, можливо, з чимось іншим.

(Перекладено з Англійська)

З моменту мого останнього обслуговування на 98000 км проблеми з бездротовим підключенням постійно погіршувалися. Спочатку я думав, що проблема з Bluetooth пов'язана з моїм телефоном, але після тестування з кількома пристроями стало очевидно, що це проблема системи автомобіля. Розпізнавання голосу повністю перестало працювати два тижні тому. Вартість ремонту мікрофона, запропонована місцевим магазином, була значно вищою, ніж ваше рішення за 815€. Добре знати, що потенційним винуватцем є модуль керування, а не просто блок мікрофона. Ваші відомості про систему компенсації навколишнього шуму допомагають пояснити, чому абоненти взагалі мене не чують. Я обов'язково перевірю наявність тих самих симптомів, які ви згадували, перш ніж приїхати. Спроби скидання були невдалими, і жодних ненормальних звуків динаміків під час невдалих спроб дзвінка не виникало. Схоже, мені потрібно перевірити модуль керування як наступний крок.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за надані деталі щодо проблем з прогресивним бездротовим підключенням. Виходячи з вашої хронології симптомів, це точно відображає те, що я пережив зі своїм T-Roc перед ремонтом. Поступове погіршення, що почалося після обслуговування, особливо показове. У моєму випадку ми виявили, що модуль керування навколишнім шумом став більш нестабільним з часом, а не відмовив раптово. Це збігається з вашим досвідом, коли розпізнавання голосу ставало все більш ненадійним, перш ніж повністю зупинитися. Ця ціна здається незвично високою, якщо вони просто планують замінити мікрофонний блок. Архітектура аудіосистеми в цих моделях означає, що модуль керування часто є головною проблемою, а не сам мікрофон. Модуль обробляє як розпізнавання голосу, так і компенсацію навколишнього шуму. Оскільки ваші спроби скидання не дали результату, і немає проблем з динаміками, це посилює аргументи на користь відмови модуля керування. Коли ви відвезете його в сервісний центр, спеціально попросіть їх діагностувати модуль компенсації шуму, згадавши ці симптоми, щоб допомогти зосередити їх тестування: поступове погіршення бездротового підключення, повний відмову розпізнавання голосу, відсутність аудіо входу під час дзвінків, проблеми з підключенням декількох пристроїв. Ремонт повинен включати повне тестування системи, щоб перевірити правильну роботу всіх бездротових функцій та голосових команд після заміни модуля.

(Перекладено з Англійська)

Я справді ціную детальні відповіді та пропозиції щодо усунення несправностей. Інформація про те, що модуль компенсації шуму є ймовірною причиною, а не просто мікрофон, має багато сенсу, враховуючи те, як розвивалися проблеми. Завтра я віднесу його до дилера та спеціально попрошу перевірити контрольний модуль, згадавши симптоми, які ви перерахували. Проблеми з якістю звуку та проблеми з Bluetooth, здається, точно відповідають тому, що ви відчули, тому я сподіваюся, що це призведе до точного діагнозу. Поступовий характер відмов бездротового з’єднання в поєднанні з повною втратою розпізнавання мови дає мені впевненість, що ми розглядаємо правильний компонент. Прикро, що аудіосистема вийшла з ладу таким чином, але принаймні, схоже, є чітке рішення. Оновлю, як тільки отримаю офіційний діагноз та кошторис на ремонт. Сподіваюся, що вартість буде ближчою до 815 €, які ви згадували, а не до вищої оцінки, яку я спочатку отримав. Ще раз дякую за допомогу у звуженні ймовірної причини.

(Перекладено з Англійська)