Поломка системи гучного зв'язку у VW T-Roc призводить до проблем з дзвінками

У мене була схожа проблема з моїм T-Cross 2021 року, маючи певний досвід роботи з інформаційно-розважальними системами VW, це звучить дуже знайомо. Симптоми бездротового з'єднання повністю відповідають тому, що я пережив. Система розпізнавання голосу повністю відмовила, роблячи функцію гучного зв'язку непотрібною, незважаючи на те, що аудіосистема працювала добре для інших функцій. Після кількох спроб самостійно скинути систему, я відвіз її до майстерні, де вони діагностували несправний мікрофонний модуль та пошкоджене дротяне з'єднання у верхній консолі. Ремонт включав: повну заміну мікрофонного блоку, установлення нового жгута проводів, калібрування системи, тестування шумозаглушення, повне скидання налаштувань аудіовходу. Загальна вартість ремонту склала 815 €, але це повністю вирішило проблему. З того часу немає проблем ні з дзвінками, ні з голосовими командами. Щоб краще вам допомогти, чи могли б ви поділитися: чи пробували ви скинути інформаційно-розважальну систему? Чи зберігається проблема з різними телефонами? Коли вперше з'явилася проблема, раптово чи поступово? Були якісь роботи з верхньою консоллю або люком даху нещодавно? Знання цих деталей допоможе визначити, чи відповідає ваша проблема моєму досвіду, чи це щось інше.

(Перекладено з Англійська)

Дякую, що перевірили мою тему. Моя ситуація точно така ж, як і ваша, хоча мій пробіг становить 78667 км, а симптоми почалися одразу після останнього обслуговування. Після ознайомлення з вашою докладною інформацією про ремонт я звернуся до майстерні наступного тижня, щоб відремонтувати мікрофон. Можу підтвердити, що я вже спробував усунення несправностей Bluetooth, про які ви згадували: Тестував з кількома телефонами, кілька разів скидав систему розпізнавання мови, перевірив усі налаштування аудіосистеми, переконався, що бездротовий зв'язок працює для музики. Проблема виникла раптово та зберігається незалежно від того, який телефон підключається. Під час обслуговування роботи над верхньою панеллю не проводилися. Дуже вдячний за орієнтовну вартість ремонту та розбивку того, чого очікувати в майстерні.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за ці додаткові деталі. Так, враховуючи ідентичні симптоми та час після вашого обслуговування, я ще більше переконаний, що це та сама несправність мікрофонного модуля, яку я пережив. Раптовий початок та той факт, що це впливає на всі телефони, чітко вказує на апаратну несправність, а не на програмний збій у системі розпізнавання мови. Одна річ, яку я помітив після свого ремонту, яка може бути корисною, – нехай вони перевірять калібрування аудіо входу під час встановлення. Моя перша спроба ремонту мала залишкові проблеми зі скасуванням навколишнього шуму, доки вони належним чином не перекалібрували чутливість нового мікрофона. Загальний час ремонту для мене становив близько 4 годин, включаючи всі перевірки системи. Оскільки ваш пробіг більший, ніж мій, обов'язково нехай вони перевірять повну проводку в верхній консолі, поки вони там. Краще виявити будь-яке раннє зношування зараз, ніж зіткнутися з іншою несправністю аудіосистеми пізніше. Виходячи з деталей вашого випадку, я прогнозую, що вартість ремонту буде в тому ж діапазоні, що й у мене, ймовірно, від 800 до 900 євро, включаючи деталі та роботу. Тримайте нас в курсі того, що вони знайдуть під час фактичного ремонту.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за вашу допомогу, дійсно корисна інформація. Щойно повернувся з майстерні та вирішив закрити цю тему з результатом. Ви були праві, це дійсно був мікрофонний модуль. Остаточний ремонт включав: встановлення нового мікрофонного блоку, повну заміну проводки, повну калібровку якості звуку, тестування всіх функцій розпізнавання мови. Загальна вартість склала 845 €, саме в тому діапазоні, який ви передбачили. Розпізнавання мови тепер працює ідеально, а придушення навколишнього шуму навіть краще, ніж раніше. Вони витратили додатковий час на калібрування аудіовходу, як ви запропонували, що дійсно окупилося. Для тих, хто шукатиме цю проблему пізніше: ключовими симптомами були: робоче підключення Bluetooth, відсутність функції розпізнавання мови, вихід звуку хороший, але немає аудіовходу, регулювання гучності нормальне для інших функцій. Час ремонту склав 4,5 години. Дійсно радий, що система hands-free знову працює належним чином. Ще раз дякую за те, що направили мене в правильному напрямку з діагностикою.

(Перекладено з Англійська)