Виправлення сполучення телефону Audi Q5: Скидання системних обмежень

У мене були схожі проблеми з підключенням мого Audi Q3 2019 року випуску. Маючи певний досвід роботи з основними електричними несправностями в автомобілях, це здавалося спочатку складним, але виявилося досить простим. Несправність була точно такою ж, як у вас: відсутність зв'язку, повідомлення про помилки та повне блокування системи. Спроби звичайного перезавантаження телефону та перезавантаження автомобіля не мали успіху. Змарнувавши час на саморобні спроби, відніс його в майстерню, де діагностували неправильну конфігурацію сполучення в системі. Вирішення проблеми вимагало повного перезавантаження інформаційно-розважальної системи та видалення всіх раніше підключених пристроїв. У майстерні також оновили системне програмне забезпечення до останньої версії, що вирішило деякі основні проблеми сумісності. Загальна вартість робіт склала 45 євро і зайняла близько години. Перш ніж запропонувати більш конкретні рішення, не могли б ви поділитися: Яке саме повідомлення про помилку з'являється на вашому екрані? Чи нещодавно ви оновлювали операційну систему телефону? Це відбувається з кількома телефонами чи лише з одним? Чи помітили ви це після якоїсь конкретної події (оновлення програмного забезпечення, відключення акумулятора)? Ця інформація допоможе визначити, чи збігається ваша проблема з моєю, чи це щось інше в системі запалювання або головному комп'ютері.

(Перекладено з Англійська)

Дякуємо за вашу відповідь. Мій пробіг становить 64806 км, а останнє технічне обслуговування було 2 тижні тому. Точне повідомлення про помилку - код помилки системного з'єднання 4401. Це трапляється з кількома телефонами, а не лише з одним пристроєм. Проблема почалася одразу після нещодавнього обслуговування, коли вони виконали рутинну перевірку системи. Я спробував як Android, так і Apple, результат той самий. Я не оновлював телефон протягом цього періоду, і в майстерні підтвердили, що вони не виконували жодних оновлень програмного забезпечення під час обслуговування. Вони в основному робили заміну масла і загальні перевірки. Помилка з'являється відразу при спробі підключення, показуючи червоний текст у верхній частині екрану. Я спробую спочатку вилучити всі спарені пристрої. Електричні несправності, про які ви згадали, схожі на мою ситуацію. Однак я вагаюся щодо повного перезавантаження системи без професійної допомоги, оскільки не хочу впливати на інші функції автомобіля.

(Перекладено з Англійська)

Дякуємо за цю інформацію. Ваш код помилки 4401 точно відповідає тому, з чим я зіткнувся після візиту до сервісу. У моєму Audi Q3 виявилося, що процедура сервісного скидання вплинула на деякі параметри підключення в головній комп'ютерній системі. Хороша новина полягає в тому, що видалення спарених пристроїв саме по собі не виправить цю конкретну помилку, я безуспішно спробував цей шлях. Після того, як я розібрався з цією проблемою самостійно і ознайомився з діагнозом майстерні, я можу підтвердити, що вона пов'язана з проблемою конфігурації системи, яка зазвичай виникає після сервісного скидання. Основна проблема полягає в тому, як система обробляє автентифікацію пристрою після певних процедур технічного обслуговування. Хоча ці електричні проблеми безпосередньо не пов'язані з системами освітлення двигуна або трансмісії, вони можуть викликати помилкові коди помилок у головному комп'ютері. Моє рішення вимагало двох кроків на СТО: 1. Спеціальне діагностичне скидання, спрямоване на модуль зв'язку 2. Реконфігурація параметрів системи Загальний час ремонту склав близько 90 хвилин і коштував 80 євро. Проблема не повернулася через 8 місяців регулярного використання. Варто зазначити, що спроби подальшого самостійного усунення несправностей можуть ускладнити процес діагностики для технічного персоналу. Враховуючи, що ваш код помилки точно збігається з моїм, я б рекомендував перевірити його в сертифікованій майстерні, яка може отримати доступ до параметрів системи і скинути їх.

(Перекладено з Англійська)

Дякуємо за детальну відповідь. Збіг коду помилки та ваш досвід у сфері обслуговування особливо корисні. Я зв'яжуся зі своєю майстернею, щоб домовитися про зустріч, зазначивши код помилки 4401 і проблему, що виникла після сервісного обслуговування. Ваш досвід роботи з електричними несправностями точно відповідає моїм симптомам, що надає мені впевненості щодо шляху ремонту. Вартість 80 євро здається розумною, враховуючи складність сучасних комп'ютерних систем автомобіля. Я вдячний за попередження щодо уникнення саморобних ремонтів, які можуть вплинути на процес діагностики. Я попрошу їх виконати як діагностичне скидання, так і реконфігурацію системи, як ви і пропонували. Приємно знати, що це, здається, відома проблема з чітким рішенням. Останнє, чого я хотів, це дізнатися, що існують більш глибокі проблеми з головним комп'ютером або електричною системою, які потребують значного ремонту. Ми оновимо інформацію, як тільки майстерня завершить ремонт.

(Перекладено з Англійська)